呼和浩特電力公司作為關(guān)系能源安全和國計(jì)民生的國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，在內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過營商環(huán)境“獲得電力”測評(píng)工作，積極激發(fā)工作活力，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，高效改革服務(wù)模式，以評(píng)促改，以改促優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化首府地區(qū)電力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

　　打造“數(shù)字蒙電”服務(wù)模式，打通政企信息數(shù)據(jù)壁壘

　　公司強(qiáng)化“政企聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)共享”，積極對接市政府，做到優(yōu)化營商環(huán)境政策先行。圍繞《呼和浩特市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境更好便民利企九條措施》，深化推進(jìn)數(shù)字蒙電建設(shè)，將供電報(bào)裝接入政務(wù)外網(wǎng)，用電申請服務(wù)納入“蒙速辦”，逐步實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。不斷完善市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析，修訂《雙經(jīng)理工作制度》《幫辦代辦制度》，利用自主研發(fā)的手機(jī)app為客戶提供便捷服務(wù)，客戶可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、供電合同簽署、特需服務(wù)上門等多元化服務(wù)，減少與用戶交互次數(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶少跑路，數(shù)據(jù)多跑路的服務(wù)模式。

　　打造項(xiàng)目儲(chǔ)備庫和預(yù)裝式項(xiàng)目庫，將服務(wù)窗口前移

　　公司高效助力首府經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極與市政府、市發(fā)改委等單位對接，利用“多規(guī)合一”和“工改”兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提前獲取客戶潛在用電需求。建立“項(xiàng)目儲(chǔ)備庫”和“預(yù)裝式項(xiàng)目庫”，將服務(wù)窗口前移，了解客戶意向用電時(shí)間，倒排工期，待客戶提出用電申請即可“一鍵式”完成電力接入，從而有效縮短客戶平均接電時(shí)限，切實(shí)做到由“企業(yè)等電”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤半姷绕髽I(yè)”，該項(xiàng)工作獲國家發(fā)改委肯定。公司積極配合城建部門利用政務(wù)外網(wǎng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)開展“聯(lián)合驗(yàn)收”，精簡驗(yàn)收資料，提高建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收效率和便利化程度，讓數(shù)據(jù)互傳代替人工跑路。公司項(xiàng)目儲(chǔ)備庫中已收集項(xiàng)目103項(xiàng)，預(yù)裝式項(xiàng)目服務(wù)庫中計(jì)劃施工39項(xiàng)，已完成施工16項(xiàng)。同比有效縮短平均接電時(shí)限約15至18個(gè)工作日。

　　簡化辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程持續(xù)提高辦電速率

　　公司重點(diǎn)圍繞“減環(huán)節(jié)、縮材料、壓時(shí)限、少跑腿”（減縮壓少）工作原則，主動(dòng)對接市行政審批部門，在市政府辦公室、市行政審批局和優(yōu)化營商環(huán)境專班的積極協(xié)調(diào)下，聯(lián)合自然資源局、城管執(zhí)法局、管線局、園林中心等多家單位出臺(tái)《呼和浩特市持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提質(zhì)增速審批實(shí)施方案（試行）》，對符合“三零、三省”服務(wù)的電力項(xiàng)目涉及破路、占綠在不大于50米的采取免審批，對破路、占綠在200米（寬5米）以內(nèi)的，均建議由自然資源局提供路徑路由實(shí)測圖等材料后再由城管綜合執(zhí)法局、園林建設(shè)服務(wù)中心、交通管理支隊(duì)等涉及審批的單位統(tǒng)一實(shí)行備案制管理，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天申請當(dāng)天備案。工程建設(shè)開始前，公司積極對接協(xié)調(diào)審批部門，將行政審批時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日。

　　2021年以來，公司堅(jiān)持“聚焦服務(wù)為根本，提升感知為核心”的服務(wù)理念，有效優(yōu)化10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，將原有4個(gè)環(huán)節(jié)壓減至3個(gè)，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個(gè)。進(jìn)一步優(yōu)化接電時(shí)限，對直接換（裝）電表工程，從申請受理到施工接電全過程時(shí)限不超過1個(gè)工作日，即當(dāng)日受理，當(dāng)日施工接電；對無需行政審批的“三零”業(yè)擴(kuò)工程，從申請受理到施工接電全過程時(shí)限不超過3個(gè)工作日；需要行政審批的不超過5個(gè)工作日。評(píng)價(jià)期內(nèi)，公司累計(jì)受理高壓報(bào)裝工程1090戶，合計(jì)容量199.52萬千伏安，2021年度新裝送電538戶，合計(jì)容量101.40萬千伏安，“三零”新裝（增容）送電26790戶，送電容量31.39萬千伏安，累計(jì)增加售電量450.2萬千瓦時(shí)，安裝變壓器305臺(tái)，單相表12918塊，三相表17618塊，組立電桿2610基，架設(shè)高壓線路78.6341公里，低壓線路169.6793公里，安裝環(huán)網(wǎng)箱17臺(tái)，柱上智能斷路器51臺(tái)。“三零”服務(wù)平均接電時(shí)限由2020年的2.04工作日壓縮到1.6個(gè)工作日，線上報(bào)裝率提高至78.99%，惠及用戶6.5萬戶，“三零”“三省”累計(jì)為客戶節(jié)約用電成本1.69億元。

　　問需于民精準(zhǔn)施策，多元化服務(wù)為客戶有效節(jié)約用電成本

　　針對涉及民生類和市政建設(shè)用電問題，公司成立市政工程電網(wǎng)建設(shè)改造領(lǐng)導(dǎo)小組和公司客戶委員會(huì)，促進(jìn)民生類項(xiàng)目用電工程無阻力接入電網(wǎng)；供電線路故障需保電時(shí)，無償向客戶提供供電設(shè)施和保電服務(wù)。對有臨時(shí)用電需求的客戶提供有償租賃服務(wù)，通過租賃供電設(shè)備的方式來解決客戶需求，在提高項(xiàng)目接電效率的同時(shí)，有效為客戶降低購買臨時(shí)用電的變壓器成本。以施工期限3個(gè)月為周期計(jì)算，可有效為客戶節(jié)省成本約3至4萬元。積極推廣電能替代工程，推進(jìn)電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為首府城市軌道交通建設(shè)公司提供節(jié)能改造增值服務(wù)。經(jīng)過改造，該公司的力率調(diào)整電費(fèi)由42.33萬元降至-0.63萬元，同比降低42.96萬元，降幅達(dá)101.49%。通過問需于民的方式提供多元化服務(wù)，切實(shí)提升供電服務(wù)品質(zhì)。

　　提升數(shù)字電網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，加速提升供電可靠性

　　持續(xù)加大電網(wǎng)改造力度，積極推進(jìn)地區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，在黨政片區(qū)率先實(shí)現(xiàn)19條配網(wǎng)線路自愈功能，快速故障定位與隔離，縮小停電范圍，負(fù)荷自動(dòng)轉(zhuǎn)供，確保重要負(fù)荷電力供應(yīng)不間斷。加強(qiáng)運(yùn)維質(zhì)效管理力度，配電線路故障平均停電持續(xù)時(shí)間同比由2.82小時(shí)/次降低至2.2小時(shí)/次，故障處理時(shí)長明顯縮短。加強(qiáng)計(jì)劃停電綜合管控，嚴(yán)格按照“能轉(zhuǎn)不停、能帶電不停電”的方式執(zhí)行，加強(qiáng)帶電作業(yè)力度，對現(xiàn)場具備帶電作業(yè)條件的，全部實(shí)行帶電作業(yè)。截至評(píng)價(jià)期月，帶電作業(yè)已完成1080次，同比上一年增加499次，增長85.89%，為提高供電可靠性發(fā)揮了積極作用。全口徑供電可靠率由2020年99.8763%提升至99.9262%，同比提高5%，為首府提供更好用電保障，讓用戶用上“放心電”。

　　探索實(shí)施電力金融+服務(wù)，緩解電力用戶資金壓力

　　為緩解全市中小微企業(yè)經(jīng)營中面臨的融資難問題，公司與浙商銀行簽訂合作意向書，推出了一款助力中小微企業(yè)發(fā)展的金融服務(wù)產(chǎn)品，包括提供融資、結(jié)算、理財(cái)、信息咨詢等多層次、全方位金融服務(wù)，在流動(dòng)性服務(wù)和資本市場業(yè)務(wù)方面，提供差異化、有競爭力的整體解決方案，合力幫扶中小微用電企業(yè)獲得普惠融資。浙商銀行依據(jù)電力公司出具企業(yè)的用電和繳費(fèi)說明，依據(jù)征信情況，投放放款快、利率低、還款周期長的金融貸款，緩解中小微企業(yè)資金困難。

　　優(yōu)化營商環(huán)境任重而道遠(yuǎn)，呼和浩特電力公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，咬定青山不放松，助推首府經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

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