中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月19日電 新設(shè)立的企業(yè)開(kāi)辦綜合服務(wù)專廳自10月份正式運(yùn)行以來(lái)，收獲辦事群眾一致好評(píng)，自助服務(wù)設(shè)備的批量引進(jìn)給包頭市青山區(qū)政務(wù)大廳帶來(lái)滿滿的科技感，群眾可在志愿服務(wù)者的指引下有序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步拓寬了政務(wù)服務(wù)便民化的寬度。剛剛辦完自助申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)的包女士反饋道：“大廳引進(jìn)自助服務(wù)設(shè)備后，我們辦理業(yè)務(wù)特別方便，辦事效率有了很大大提升。來(lái)了也不擔(dān)心不會(huì)使用機(jī)器，都有專人細(xì)心耐心的指導(dǎo)。”

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳依托“蒙速辦·幫您辦”窗口和工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口，在大廳配備專業(yè)代辦幫辦員根據(jù)企業(yè)需求分環(huán)節(jié)、分階段提供代辦幫辦服務(wù)，推行重點(diǎn)項(xiàng)目“一窗受理、并聯(lián)審批”的服務(wù)模式，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限，推動(dòng)項(xiàng)目審批從“鏈?zhǔn)健惫芾磙D(zhuǎn)變?yōu)椤凹苫惫芾恚岣咄顿Y項(xiàng)目的審批效率，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　在做好“幫您辦”窗口服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)“一次辦”服務(wù)落到實(shí)處。個(gè)體工商戶韓玉龍正在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品許可證，他將辦證所需要的材料備齊，填寫(xiě)了“我要開(kāi)餐館”的申請(qǐng)表，不到一個(gè)小時(shí)，工作人員就告訴他營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)辦好，下午現(xiàn)場(chǎng)勘查合格后，餐廳就可以營(yíng)業(yè)了。韓玉龍說(shuō)：“現(xiàn)在辦事更快更便捷了，不用來(lái)回跑，只去一個(gè)窗口就能辦完，我挺滿意的。”

　　為打造溫馨、人性化的辦事環(huán)境，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)還設(shè)有母嬰室，擺放了救助應(yīng)急設(shè)備，為前來(lái)辦事的群眾生命健康安全做好應(yīng)急保障措施。建立健全大廳綠色服務(wù)通道，安排綠色通道流動(dòng)崗為老年人、殘疾人等群體提供必要的代辦幫辦服務(wù)，構(gòu)建全方位服務(wù)體系，樹(shù)立“辦實(shí)事”服務(wù)意識(shí)。一個(gè)個(gè)暖心舉措，一次次貼心服務(wù)，不僅讓環(huán)境更有溫度，也使辦事群眾心里更舒坦，在政務(wù)服務(wù)大廳既能感受到辦事速度，又能體驗(yàn)到辦事“溫度”。（高璐揚(yáng)）

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