為不斷提高政務服務質量和水平，今年，海勃灣區政務服務中心堅持開展電話回訪辦事群眾活動，廣泛征求群眾意見。

　　中心工作人員每個月從大廳各窗口的辦件中抽取300名服務對象進行電話回訪，收集服務對象對窗口工作人員在服務態度、業務水平、辦事效率、廉潔自律等方面的意見或建議，并形成回訪臺賬，及時將群眾的意見綜合反饋到窗口。中心還建立了長效機制，充分運用結果，將回訪情況作為窗口單位及工作人員月度考核的重要依據。

　　截至目前，海勃灣區政務服務中心共回訪辦事群眾3090人次，成功回訪2495次，滿意群眾達到98.56%，收到群眾建議132條。“群眾和企業滿意，是我們工作的動力和目標，我們將繼續以關心群眾的真心，請教群眾的虛心，依靠群眾的誠心，全力做好政務服務工作，打造一流的服務體系和營商環境。”區政務服務中心工作人員訾丹陽表示。（畢曉敏）

原標題：區政務服務中心電話回訪聽民意