“你好，我們有一批貨物困在天津港急需出口，原計劃到海關做線下申請，沒想到受到疫情影響，耽擱這么久怎么辦啊！”10月20日，烏海海關接到了泰順興業（內蒙古）食品有限公司的求助電話。

　　原來，泰順興業食品有限公司有2批約166萬元貨值的番茄醬按期運抵天津港，企業原計劃進行線下報關，但受到靜默管理影響，企業報關員無法進行線下申報，導致貨物滯留在天津港多日。如何讓貨物順利出口就成了企業最迫切需要解決的難題。

　　了解到企業的困難后，烏海海關工作人員第一時間查詢，發現企業貨物符合線上辦理的要求，馬上指派專人向企業介紹了海關出口產品監管要求和業務流程，通過視頻電話的方式遠程指導企業通過國際貿易“單一窗口”提交申請，協助企業將相關材料上傳至海關無紙化平臺。隨即，組織審批人員按照“特事特辦，急事急辦”的原則，進行在線審單、合格評定，短短40分鐘，這批遠在天津的貨物就通過網絡完成審批，不日就可以經由天津港順利“踏”上出海之路。

　　“企業有需求，我們就有服務。”烏海海關副關長尹志軍介紹說，“依托‘互聯網+海關’線上服務，靜默期間，企業也可以實現原產地簽證、出口前檢驗檢疫申報、進出口報關等業務不見面辦理，最大程度降低疫情對企業進出口的影響。”

　　疫情期間，為保障通關秩序，烏海海關第一時間對外公布業務受理電話，發揮關企聯絡員協調機制，通過微信以及電話等方式及時與企業溝通，對企業進行“一對一”輔導，及時協調處置企業遇到的通關問題。同時，持續做好企業急需貨物通關服務，及時掌握企業報關計劃和通關狀態，推進“不見面”審批服務，利用“云簽證”“云審核”等便利化措施，持續壓縮整體通關時間，提高通關效率。（王超）