面對嚴峻復雜的疫情防控形勢和接踵而至的納稅征期，為保障納稅人繳費人的辦稅繳費需求，市、區兩級稅務部門聞令而動，在堅決打贏疫情防控阻擊戰的同時，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務事項，堅持深化“我為納稅人繳費人辦實事”服務宗旨，切實做到疫情防控和稅收中心工作兩手抓、兩不誤。

　　“您好，我需要更正外出經濟活動稅收管理證明9月份的申報表，現在還能辦理業務嗎？”10月18日上午，咨詢熱線響起，電話那頭傳來納稅人焦急的詢問。這通電話來自黑龍江省的一名納稅人。海南區稅務局接線專員了解了納稅人的詳細情況后，立即開展線上辦公，為納稅人解決問題。針對其他需要更正外出經濟活動稅收管理證明申報的納稅人，該局稅務干部逐戶添加微信，幫助納稅人方便高效更正申報。

　　居家辦公忙，熱線“不靜默”。我市三區實施靜默管理期間，市、區兩級稅務部門第一時間啟動納稅服務應急預案，統籌疫情防控和納稅服務各項工作，遠程協同團隊開展線上辦公。

　　海南區稅務局啟動遠程協同“電話辦稅”服務，制定《海南區稅務局首問直連電話辦稅臺賬》。該局領導帶隊值守，安排專員接聽納稅人“呼叫轉移”電話，受理崗、審核崗、審批崗稅務干部分工協同，通過線上輔導、微信轉辦任務、電話轉交流程等方式，幫助納稅人繳費人辦理涉稅事項，各環節業務有序開展。

　　10月17日，烏海經濟開發區稅務局及時發布《關于在疫情期間大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務的公告》，向廣大納稅人公布“內蒙古稅務社保繳費”微信小程序、內蒙古自治區電子稅務局網址、《“非接觸式”辦稅繳費事項》《“最多跑一次”服務指引》，并公布該局“稅費協同”熱線電話和辦稅人員電話，引導納稅人通過電子稅務局、內蒙古稅務App等線上渠道辦理涉稅業務。稅務干部隨時在線解答、解決納稅人遇到的辦稅問題。

　　與此同時，市、區兩級稅務部門配備業務素質高的稅務干部，成立10月征期保障團隊，全天候線上值守，確保電子稅務局業務、全面數字化的電子發票推廣服務和線上遠程輔導不受影響，不能及時受理的涉稅業務進行遠程容缺幫辦服務，切實解決好納稅人靜默管理期間涉稅申報等辦稅問題。

　　連日來，廣大稅務干部積極充當電話熱線咨詢顧問、稅企微信群在線客服、網上辦稅值守員，負責稅費協同熱線接聽、電子稅務局業務辦理，做到交互式遠程幫辦、溝通式電話輔辦、一站式全程跟辦，保障征期稅務工作正常運行。

　　截至10月上旬，98％的辦稅業務可以實現“最多跑一次”；90%的辦稅業務可以通過電子稅務局辦理，實現“一次都不跑”；“非接觸式”辦稅繳費事項已拓展至233項。（記者 路靜）