中宏網內蒙古11月10日電 社會保險費退費業務審批效率低是全區普遍存在的問題，也一直是繳費人反映最為強烈的問題，為進一步提升社會保險費退費便捷度，烏海市稅務局在深入細致調研協調的基礎上，打通人社、醫保、財政等部門間的壁壘，依托市行政審批和政務服務局，通過數字化驅動服務模式變革，打造線上資料流轉渠道和退費業務審批模塊，在全區率先推出“社保智退”平臺，該平臺集退費申請上傳、業務流程推送、網上智能審核、線上退費功能于一身，打造了“隨到隨審、隨審即批、即批即退”的退費模式。自開通至今，“社保智退”平臺已受理完成兩筆業務，繳費人從申請到退費到賬由原來的20天左右變為即時即辦，實現了社保退費加速度，優化了稅收營商環境。

　　智能傳輸，退費數據線上運轉

　　該平臺將退費全流程中各部門的必要審核環節進行整合歸并，使退費數據在各部門之間互聯互通，有序傳遞，“電子報”代替了“紙質報”，“數據跑”代替了“人工跑”，“單平臺、一窗式”辦理成為現實，真正實現業務全流程一站式辦理，解決了稅務、人社、醫保、財政四部門無共同的信息交換對接平臺，部門間無法實現線上資料傳遞、審核，造成退費時限長的問題，切實提升了繳費人的滿意度、獲得感。

　　即時審核，退費業務智能辦理

　　平臺投入使用后，原本需要4個部門10人處理的退費業務量，現僅需3人即可順利完成，規避了原來審批環節多、流轉時間長產生的廉政風險，解決了原有的退費業務需大量人工操作，工作量相對較大的問題，大幅提升了退費業務辦理效能。同時，平臺實時監控每筆退費業務辦理期限，在每一環節自動發送待辦提醒，確保退費業務“零超時”，有效減輕了基層負擔，釋放了人力資源。

　　優化流程，退費環節提速增效

　　為解決繳費人等待費款到賬時間較長的問題，緩解企業及個人資金周轉壓力，烏海市稅務局協調人社和醫保部門建立備用金制度，退費時直接先用備用金撥付，再按旬和財政部門進行結算，減少了財政2個審批環節，僅需線上流轉3個環節即可辦結退費業務，大幅壓縮退費辦理時間，提高退費資金到賬效率，加速企業資金回籠，充分釋放政策紅利。同時，與通信運營商加大溝通力度，創新推出退費到賬短信提醒功能，為繳費人免費開通短信通知服務，將退費成功到賬或不予退費具體原因發送到繳費人手機上，確保繳費人及時掌握退費進程。

　　下一步，烏海市稅務局將針對平臺運行中出現的新情況、新問題，持續優化完善，擴容提質平臺功能，在“智慧退費”建設上不斷創新突破，并多措并舉加大宣傳輔導力度，做好平臺推廣工作，全力為繳費人提供更加高效便捷、貼心暖心的服務。

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