年初以來，國家稅務總局烏海市海勃灣區稅務局把提升納稅人繳費人滿意度作為優化營商環境的重要抓手，堅持從納稅人的“難點”“堵點”找準工作切入點，扎實推動各項便民惠企政策和納稅服務措施落地落實。

　　“一把手”走流程，“身”入實際促提升。黨委書記、局長深入工作一線走流程、察實情、辦實事，通過“親自辦”“陪同辦”“坐窗口”的形式，從納稅人繳費人、基層稅務人角度體驗辦稅事項，查找業務流程、系統操作等方面的盲點和誤區，助推納稅人繳費人提升獲得感。

　　關注重點群體，以點帶面強輻射。進一步推進與滿意度調查重點群體的溝通聯絡，邀請海勃灣區財政局與18家涉稅服務機構共同開展座談。通過現場交流，充分聽取納稅人對優化營商環境、推進便民辦稅等工作的建議和意見，并且就最新的優惠政策要點、納稅信用評價、電子稅務局使用等事項進行解讀與輔導，借助涉稅服務機構“以點帶面”的輻射效能，推動惠民政策和便民措施直達市場主體。

　　組建攻堅團隊，全盤謀劃廣覆蓋。為確保稅費支持政策直達快享，進一步幫助市場主體紓困解難，海勃灣區稅務局依托青年理論學習小組組建“菁稅攻堅”團隊，對5000余戶納稅人開展電話走訪、政策輔導工作，鼓勵納稅人繳費人對涉稅涉費服務工作提意見、作評價。

　　下一步，海勃灣區稅務局將梳理發生頻率高、辦理時間長的線下業務，組織業務骨干對產生原因及常見問題進行分析，探索行之有效的解決辦法，優化辦理流程，對從業務受理到辦結全流程人員進行覆蓋式培訓，進一步提升業務辦理能力，切實夯實納稅服務工作基礎。（崔百鵬）