中宏網內蒙古3月13日電 為加快構建“縱向四級聯動、橫向部門協作”的基層政務服務工作格局，實現更多高頻政務服務事項“就近辦”，通遼市深入推動政務服務向基層延伸，大力加強蘇木鄉鎮（街道）、嘎查村（社區）幫辦代辦服務規范化工作，全面提升群眾辦事便利度。
立足實際、明確范圍。圍繞社會保險、醫療衛生、養老服務、公共教育、勞動就業、退役軍人、社會服務、住房保障、文化體育、殘疾人服務、戶籍辦理等重點領域，明確群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項，無償為基層群眾提供咨詢、指導、協調、代辦、幫辦等服務。針對農牧區居住分散、交通不便等實際，全方位提供代繳代辦代理等便民服務，切實做到“民有所呼、我有所應”，打通基層治理“神經末梢”。
建立機制、優化服務。全市蘇木鄉鎮（街道）便民服務中心和嘎查村（社區）便民服務站均設置了“幫辦代辦窗口”，建立幫辦代辦服務臺賬，推行基層政務服務首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。以扎魯特旗為試點，針對“老弱病殘”等特殊人群和弱勢群體，由代辦員主動提供“上門服務”，把便民服務窗口搬到居民家門口，逐步實現從“人找服務”轉變為“服務找人”。
組建隊伍、夯實責任。統一組建基層幫辦代辦隊伍，在全市110個蘇木鄉鎮（街道）、2103個嘎查村（社區）配備3241名代辦員，為群眾提供無償幫辦代辦服務。同時，強化基層政務服務人員主體責任意識，落實落細代辦員責任清單，進一步夯實代辦員責任意識，為辦事群眾提供解答、咨詢、受理、辦理服務，做到代辦不包辦。（伊利奇）
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