中宏網內蒙古9月3日電 2024年，扎魯特旗聚焦高質量完成“五大任務”和全方位建設“模范自治區”兩件大事，緊緊圍繞現代化扎魯特旗建設目標，聚焦“創新突破年”指標任務，堅持改革突破、頂格推進、服務導向、評價促進、典型示范，持續優化營商環境，賦能經濟社會高質量發展。

　　優化營商環境強力推進

　　高規格推動落實。始終堅持把優化營商環境作為一號工程、頭等大事來抓，建立健全旗委、旗政府主要領導任“雙組長”，推行旗領導包聯和工作專班常態化推進工作機制，統籌部門各負其責，有效推進優化營商環境工作細化、提升。累計召開組長調度會、分管領導專題調度會、專班線上線下專題調度會24次。制度保障持續細化。制發《扎魯特旗優化營商環境創新突破年行動方案及配套方案》，明確331項重點任務和90項配套任務，截至7月底，各項指標任務已全部完成。加快問題整改提升。建立牽頭單位、責任單位“齊抓共管”工作體系，《問題清單》中的134項問題（自治區反饋96項、自查38項），全部整改到位。

　　政務服務效能持續提升

　　縱深推進“一網通辦”。旗本級1749項政務服務事項，即辦件比率63.29%，承諾時限壓縮比85.35%，全流程網辦（IV級）占比提升至87.48%。深化“綜合一窗”改革。全旗累計“綜合窗口”受理量24萬件，綜窗占本地區辦件比例54.5%。開展“政務服務體驗官”、人大代表、政協委員、企業群眾代表座談交流會、“政府開放日”等系列活動76場次，全面展示各地區、部門（單位）工作成效，聽取社會各界意見建議。全力開展熱線系統升級改造，創新開啟“線上云調度室”，全力提高工單辦理質效。2024年，累計處辦企業群眾訴求工單39983件次，響應率99.9%，辦結率99.5%，解決率、滿意率均超過95%以上。

　　創新改革成果亮點紛呈

　　扎魯特旗主動對標營商環境創新試點，全面借鑒復制推廣，推出了18項創新改革舉措，在全區創新推出政務“碼”上服務新模式，打造“政務通”在線客服平臺，采用“智能+人工”雙重交互模式，實現了政務事項在線預約、咨詢問答和辦理服務的全程互動。首創推行政務托管“五零”服務，申請材料零提交、結果上門零跑腿、快速辦理零等待、免費郵寄零費用、專員辦理零差錯，辦件駁回率從0.82%降至0.05%，材料精簡率達到100%，將辦事時限從1天縮短至10分鐘以內。創新推出六項年報服務舉措，助推企業誠信經營，實施“叫醒式”提醒、“診療式”服務、“預審+”指導、“管家式”服務、“點穴式”服務、“引導式”服務等六項服務舉措，幫助企業不被列入經營異常名錄或嚴重違法黑名單。創新打造“3+”司法鑒定管理品牌，采取登記跟蹤+監督兜底、顏色標注+“一對三”聯絡、制度約束+規范管理等有力措施，積極縮短涉企案件司法鑒定周期，涉訴企業訴訟服務滿意度持續提升。

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