為進一步優化營商環境，鄂爾多斯電業局客戶服務中心嚴格落實“辦電更便捷，接電更實惠，供電更可靠，服務更智能”的總體目標，通過優化服務舉措和“互聯網”服務，全面提升“獲得電力”服務水平，全力保障重大項目電力供應，持續提升人民群眾電力獲得感。

　　為給客戶提供更優質的供電服務和供電保障，并以一流的服務助力各工業園區建設，客戶服務中心主動配合政府部門開展招商引資工作，積極開展負荷調研，提前對接用戶用電需求，做好最新電價政策宣傳解讀和用電答疑，精心研究客戶供電方案，提前開展客戶項目前期工作，超前合理實現“用電發展”。同時，針對重點、難點以及民生工程項目開通服務綠色通道，實行“小時辦結制”，建立項目登記臺賬，專人跟蹤督辦，收集客戶報裝資料和辦理過程中存在的問題，及時掌握項目落地情況和客戶用電需求，對符合投資界面延伸條件的項目，及時啟動電網建設，最大限度滿足客戶用電需求。

　　目前，六個園區政府部門引入企業有30多家，為更好地服務企業，客戶服務中心加強配電網的運行監控和預警，建立“服務調度配網搶修”雙重聯動機制，做到“故障早發現搶修更及時”；對于新客戶接入，只要條件符合首選帶電作業接入，確保供電不間斷。實行“先接入、再分流、后改造”的就近接入原則，從簡化流程、疏通環節等方面著手，進一步縮短辦電時間，降低辦電成本，提高報裝接電效率。

　　下一步，鄂爾多斯電業局客戶服務中心將持續提升優質服務水平，實實在在將工作做到企業和群眾心坎上，進一步推進“簡政放權”“一窗辦理”“線上審批”“幫辦代辦”等專項改革措施，聚焦提升優質服務，全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。(王芳)