為持續深化“放管服”工作，優化提升營商環境。旗人社局立足職能職責，通過明確職能、制度上墻、高效服務等形式積極完成上級部門下放的許可、確認處罰等審批工作。

　　明確職能，優化審批服務。為推進優化營商環境的建設，旗人社局積極配合旗政務服務局開展梳理行政權力清單和公共服務事項清單共169項，并編制權力運行流程圖，及時進行網上公布。根據上級下放的權力事項的變化，及時進行清理和動態調整，便于群眾及時了解信息。同時，進一步減少行政權力審批內部流轉環節，簡化審批流程，優化審批流程，提高辦事效率。

　　制度上墻，明確崗位職責。針對崗位職責與管理制度進行了進一步的創新與強化，將相關崗位職責制度與內部管理規定進行再次審校之后，通過標語與公告的形式展示在辦公區域，一方面可以時刻提醒辦公人員自身的職責和相關規范，另一方面也接受廣大辦事群眾監督。窗口人員簽訂崗位職責承諾書，明確工作職責范圍，進一步規范、約束窗口工作人員的工作行為與工作作風，從而起到加強自我管理與自我約束，切實履行崗位職責的作用，進一步發揮規范和約束作用，推動人社行政審批相關服務工作的順利開展。

　　微笑窗口，高效服務。為進一步加強窗口服務標準化、規范化、專業化建設，提高人社服務“軟實力”和“硬水平”，樹立和鞏固窗口良好服務形象，在保證窗口服務不缺席的前提下，人社局行政審批股全體人員分批參加了政務服中心組織的專題培訓學習，為進一步高效服務提供了保障。2021年上半年共收取工傷認定資料91份，勞動能力鑒定資料89份，送達認定工傷決定書79份，送達勞動能力鑒定結果63份。為我旗轄區內企業辦理勞動用工備案工作，受理企業新開戶82家，審核勞動用工備案748次，與企業及時溝通，同時在網上辦理賬號解凍等業務，爭取做到讓辦事群眾只進一扇門，只跑一次腿。

　　穩中求進，開拓創新。面對辦事群眾人多、問題雜的情況，人社局行政審批股在確保日常工作有序進行的同時不斷創新，以新的思維靈活的去解決問題，人社辦事效率和服務水平得到大幅提升，2021年窗口服務“好差評”以滿意度100%的優質服務得到政務服務局的認可，在后續的工作中我們將不斷改進并及時發現和整改問題，進一步提升人社政務服務新水平。（劉瑞霞）

原標題：“一窗通辦”見實效 便民服務再升級