“以前繳納稅費要單位和稅務局來回跑，而且排隊的人很多，必須在規定的那幾天時間辦完。現在不用了，在微信上就能輕松繳費，實在太方便了。”額爾古納市某企業的馬女士向記者展示著她最近學會的新技能——網上辦理稅費繳納。

　　同樣的辦稅服務廳，現在很快就可以辦結所有涉稅事項，而且公開、規范、快捷。這是“稅費問題集中處理專區”設立后額爾古納市納稅人、繳費人的真切感受。

　　目前，額爾古納市稅務局在線上繳費方式有5種，納稅人通過微信、支付寶、手機銀行、網上銀行等渠道就能完成稅費繳納，不用再來回奔波，節省了大量時間和辦事成本。

　　在為群眾辦實事工作中，稅務局針對辦稅和繳費的痛點、堵點、難點，站在納稅人的角度多方考慮便民措施。同時，多部門協同，盡可能將后臺稅源管理業務前置到辦稅服務廳，實行開放式辦工，縮短前后臺距離。通過“一窗受理、并行辦理”，一次性現場辦結納稅人所有的涉稅事項，實現前后臺無縫銜接。

　　設立統一納稅咨詢電話，24小時暢通。第二稅務分局一級行政執法員劉梓博告訴記者：“自今年1月以來，稅費協同專線共接收電話140余個，主要涉及個人所得稅匯算業務清繳等相關服務。撥打一部電話即可滿足納稅人的所有涉稅需求，使納稅服務更加便捷。”

　　據統計，辦稅服務窗口平均分擔了50%的人流量，納稅人平均等待時間減少了8至10分鐘，自助辦稅區使用效率同步提升40%，大幅度提升了納稅人的辦稅效率。（記者 勝利）

原標題：額爾古納市讓納稅人體驗更好的服務 平均等待時間減少8至10分鐘