“感謝鄂倫春自治旗稅務(wù)局工作人員的耐心輔導(dǎo)和細(xì)致服務(wù)，解決了我的燃眉之急。”近日，阿里河鎮(zhèn)恒昌水暖五金商店的納稅人侯先生將一面寫有“幫企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的錦旗送到國家稅務(wù)總局鄂倫春自治旗稅務(wù)局，真誠地為當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的納稅服務(wù)“點(diǎn)贊”。

　　“因?yàn)槭堑谝淮紊觐I(lǐng)增值稅專票，對計(jì)算機(jī)操作也不熟悉。從電子稅務(wù)局中完成領(lǐng)取后，店里也沒有針式打印設(shè)備，無奈之下求助到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門。稅務(wù)所的小張同志熱情地接待了我，在詳細(xì)了解我的困難后，幫我協(xié)調(diào)到打印設(shè)備，耐心調(diào)試參數(shù)，手把手地教學(xué)指導(dǎo)，讓發(fā)票順利開具，幫我解決了困難。”侯先生說道。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，該局立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，成立了“稅小鹿”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下設(shè)6大團(tuán)隊(duì)，集中骨干力量、青年人才，立足服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)鄉(xiāng)村振興建設(shè)，將稅收志愿服務(wù)的觸角延伸到了企業(yè)學(xué)校、嘎查村屯。通過“線上+線下+專線”的立體化稅費(fèi)服務(wù)模式，把解讀輔導(dǎo)送到企業(yè)門口，把答疑解惑送到田間地頭，把普法教育送進(jìn)校園課堂，讓便民辦稅的春風(fēng)吹遍每個(gè)角落。

　　該局還設(shè)立“辦不成事留辦”窗口，讓納稅人繳費(fèi)人把急事、難事、辦不成的事放心留辦，通過稅費(fèi)服務(wù)一體化機(jī)制綜合施策、限時(shí)答復(fù)，為群眾答疑解惑20余次……通過一系列的舉措辦法，有效促進(jìn)稅收營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅收力量。

　　下一步，國家稅務(wù)總局鄂倫春自治旗稅務(wù)局將繼續(xù)秉持“為人民服務(wù)”宗旨，立足稅收征管改革需求，引導(dǎo)稅務(wù)干部職工胸懷“國之大者”，厚植為民情懷，以“百倍用心”贏得納稅人繳費(fèi)人的“非常滿意”。（張雅楠 張鐵鑫）