鄂溫克旗認真踐行新時代網上群眾路線，自開通人民網地方領導留言板以來，堅持以人民為中心，把網上訴求平臺作為密切聯系群眾，凝聚社會共識，強化社會治理，優化營商環境的重要載體。

　　以點帶面 讓網絡理政合力合聲

　　“干完活老板不給錢怎么辦？”針對勞務糾紛、農民工討薪方面留言比較集中的問題，鄂溫克旗迅速成立拖欠農民工工資問題專項領導小組，壓實欠薪屬地治理責任，組織相關部門開展聯合處置工作，定期召開專題會議研究部署，積極組織工程建設單位、施工單位和農民工代表召開現場座談會，解決欠款問題，并協調律師開展法律援助，有效地解決了一大批勞務糾紛，切實維護農民工群體合法權益，取得了顯著效果。2022年欠薪類留言較2021年降低了83.3%。

　　一條網民留言的背后，往往有一個群體在關注，關系一個甚至多個領域，該旗堅持由點到面，舉一反三，以網民留言辦理帶動網絡理政合力合聲，實現由“解決一個問題”向“解決一類問題”推進。

　　民呼我應 突顯網上訴求辦理優勢

　　“請問2021年的草場補貼什么時候能發給牧民？”這是一條網民給鄂溫克旗旗委書記的留言。接到留言后，旗委辦公室及時會同旗農科局、林草局等單位協調落實，細心與網民溝通，并向他解釋暫未發放補助的原因。隨后，旗政府立即成立第三輪草原生態保護補助獎勵政策工作推進專班，印發了《鄂溫克族自治旗第三輪草原生態保護補助獎勵政策實施方案》，全力推進補助工作落實，并在全旗線上線下公示發放流程，確保過程公開透明。

　　“草場補助我拿到了，為你們點贊！”經回訪，草場補貼已經發放至該網民手中。針對網民反映的這類涉及民生政策落實的問題，鄂溫克旗制定了“提級辦理，上下聯動，快轉快辦”的措施，推動群眾反映的問題在短期內回應解決。

　　民生實事無小事 一枝一葉總關情

　　網民留言反映，自家平房附近雜草叢生，存在火災隱患。接到留言后，承辦單位當天去現場核實情況，第二天就安排工作人員清除雜草，并對道路兩旁存在隱患的雜物進行了全面清理。三日后，旗委辦公室進行了實地復核，確定枯草雜物均已清理后進行答復。該網民非常感動，專門留言表示感謝：“我反映的安全隱患問題得到高度重視，安排有關部門處理，感謝黨和政府對人民的關懷，真正解決了百姓生活中急難愁盼的實際問題。”

　　據了解，在人民網的留言中，反映暖氣不熱、小區管理差、垃圾堆放等訴求的占比達75%以上，看似是瑣碎的小事，對老百姓來說卻是大事。鄂溫克旗認真對待，要求承辦單位第一時間與網民聯系，盡量上門溝通，現場核實，堅持把每一件留言辦理落到實處。

　　真情服務 走好新時代網上群眾路線

　　網民留言反映的一些民生領域的問題，是對基層治理最直接的反饋和監督，鄂溫克旗始終注重多元參與的共建共治共享格局，做到落實一條回復，溫暖一片民心。

　　大雁鎮某小區居民留言反映，鄰居老人在室內和公共區域堆放廢品，蟑螂泛濫，引起周邊群眾不滿，鄰里糾紛不斷。收到留言轉辦件后，大雁鎮主動發揮基層組織在社區治理中的主導作用，入戶做老人的思想工作，聯系社區和物業工作人員當日對廢品進行分類、整理、清運、消殺，向住戶發放驅蟲藥，宣傳衛生知識，妥善化解了群眾矛盾糾紛。同時，在得知老人是獨居后，聯系了老人的兒女，希望子女能夠給予老人更多的關愛，老人的兒子也表示感謝。該網民表示，當時也是抱著試試看的態度，通過人民網“地方領導留言板”發了一條帖子，沒想到問題真給解決了。

　　人民網地方領導留言板，開辟了以人民為中心、密切政群關系的新途徑、新渠道，體現了群眾路線的時代特征。走好新時代網上群眾路線是借助更快捷、更便利的網上聽民意、知民情方式，在第一時間為群眾辦實事，讓群眾更有獲得感、幸福感和安全感。

　　在今后工作中，鄂溫克旗委辦公室要深入學習貫徹黨的二十大精神，珍惜網上群眾工作民心匯聚單位的榮譽，充分發揮網上群眾工作平臺作用，打造了一套實用、管用、好用的辦理模式，使得網上平臺辦理有質有量，有效地解決了網民的各種訴求。（羅詩春）

原標題：把民情民意落到實處——鄂溫克旗扎實做好網民留言辦理工作