中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月29日電 今年以來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以企業(yè)和群眾的需求為工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，下大力氣提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾辦事滿意度，為推動巴彥淖爾市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。

　　加快推進“一網(wǎng)通辦”，為企業(yè)和群眾提供高效便捷服務(wù)。全力推進“一網(wǎng)辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿。全面推廣使用全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺“綜合一窗”受理系統(tǒng)。目前，市本級在全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺共認領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項1434個，11個部門19個垂建業(yè)務(wù)系統(tǒng)674個事項實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，“綜合一窗”累計受理各類業(yè)務(wù)9.2萬件，有效提高了辦事效率。依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺，全面推行“網(wǎng)上辦”，網(wǎng)辦件5.6萬件，網(wǎng)辦件比率60.74%（全區(qū)12個盟市排名第1位）。全面優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)功能，匯聚電子證照類型134個（全區(qū)12個盟市排名第7位），電子證照數(shù)據(jù)185.6萬條，實現(xiàn)907個事項的申請材料與電子證照關(guān)聯(lián)（全區(qū)12個盟市排名第1位）。全面開展“好差評”系統(tǒng)應(yīng)用，全市“好差評”系統(tǒng)主動評價數(shù)據(jù)累計匯聚30萬條，人口占比19.7%（全區(qū)12個盟市總量排名第6位，人口占比第6位）。全力推進“掌上辦”，“蒙速辦”APP共接入特色應(yīng)用274個，可辦應(yīng)用105個，可辦比率38.3%。全力推進“一次辦”。統(tǒng)一設(shè)置“一次辦”線下綜合窗口，推行“一張表單、一套材料、一窗受理”政務(wù)服務(wù)模式。目前，全市共有245個“一件事”事項落地運行。率先推出企業(yè)開辦（簡易注銷）、水電暖氣聯(lián)辦、入學(xué)、人才引進等142個高頻“一件事”。相比改革前，辦事材料平均減少63.31%，辦理環(huán)節(jié)平均減少64.31%，辦理時間平均縮短47.04%。全力落實容缺受理，提升企業(yè)辦事便利化。組織市、旗縣區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)部門全面梳理明確適用容缺受理的政務(wù)服務(wù)事項清單，優(yōu)化辦事指南。目前，全市公布482項“容缺受理”事項。全面推行各類市場主體開辦“一事聯(lián)辦”服務(wù)模式，讓企業(yè)開辦“多頭辦理”變“集成辦理”，進一步推動企業(yè)開辦提速，激發(fā)市場活力。

　　加大重點領(lǐng)域改革，全力助企紓困。全力推進“幫您辦”，讓服務(wù)有溫度。在今年全市202個重大項目審批中，推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調(diào)度”代辦幫辦工作制度，對企業(yè)項目建設(shè)中的困難問題采取“會商聯(lián)審”，在“蒙速辦”APP開發(fā)了重大項目建設(shè)監(jiān)督平臺，為包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)開展“幫辦督辦”提供審批信息服務(wù)，保障項目順利落地。全市累計設(shè)置代辦幫辦窗口22個，配備專兼職代辦幫辦人員160名，公布代辦幫辦事項47項，累計為174個項目提供了“幫您辦”服務(wù)。大力推進工程建設(shè)項目審批改革。重新優(yōu)化工程項目審批流程，政府投資類審批時限由80個工作日壓縮至55個工作日，企業(yè)投資核準和備案時限由80個工作日壓縮至40個工作日。工改平臺線上累計辦理各類工程建設(shè)項目382個、涉及審批事項717個，其中，實行并聯(lián)審批項目217個、聯(lián)合驗收項目30個。全力推進“證照分離”改革，成立了“證照分離”改革組，建立旗縣區(qū)、市有關(guān)部門涉及事項工作任務(wù)臺賬，實行定期調(diào)度工作機制，推動改革舉措落實到位。涉及全市“證照分離”改革審批事項105項進行了審批方式改革，取消審批10項，審批改備案4項，實行告知承諾4項，優(yōu)化審批流程77項。

　　多渠道優(yōu)化服務(wù)功能，提升公共服務(wù)效率。不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳的“一站式”服務(wù)功能，市本級1399項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)應(yīng)進必進，清單化管理。建成24小時自助智慧政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)、個體戶登記及注銷、醫(yī)保異地轉(zhuǎn)診備案等83項高頻事項實現(xiàn)了“自助辦”，為企業(yè)和群眾提供“不打烊”便民服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式，市直部門129個事項推行了延時服務(wù)。組織實施了入駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)進大廳和政務(wù)服務(wù)部門干部進綜窗服務(wù)一日活動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效提高了大廳窗口服務(wù)水平。

　　加大12345熱線平臺整合力度，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一線通達”。成立12345政務(wù)便民熱線調(diào)度中心，優(yōu)化完善了《巴彥淖爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》《巴彥淖爾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單督辦工作細則》，完成335條熱線整合，與全市714個政府職能部門、公共服務(wù)單位建立了聯(lián)動機制和統(tǒng)一管理。實現(xiàn)與自治區(qū)12345便民熱線業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席，配備政策專員，解答企業(yè)訴求。今年上半年，累計受理接辦企業(yè)和群眾各類訴求102952件，其中，直接辦理81051件，轉(zhuǎn)派各職能部門處理21901件。

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