中宏網內蒙古8月22日電 今年以來，巴彥淖爾市政務服務局聚焦群眾在政務服務系統辦事的堵點、難點、痛點問題，持續深化政務服務改革，全力提升營商環境，千方百計優化政務服務環境，下大力氣推進高質量發展，不斷提升群眾辦事滿意度。

　　聚焦“集成化” 推進服務項目再提效

　　重新優化工程項目審批流程，政府投資類審批時限由80個工作日壓縮至55個工作日，企業投資核準和備案時限由80個工作日壓縮至40個工作日。工改平臺線上累計辦理各類工程建設項目449個、涉及審批事項940個，其中，實行并聯審批項目311個、聯合驗收項目58個，有效推進建設項目快速落地。

　　推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調度”代辦幫辦工作制度，每個代辦幫辦項目明確服務專員，建立工作臺賬，將市、旗縣區134名領導確定為項目包聯領導，實行專班專人跟進服務。在“蒙速辦”APP開發了重大項目建設監督平臺，將202個重大項目全部納入平臺管理，定期調度更新項目進度信息，方便包聯領導日常“幫辦督辦”、協調解決問題。在全市組建了“幫您辦”工作專業隊伍，配備專兼職代辦幫辦人員163名，累計為224個重點項目提供了“幫您辦”服務。

　　成立了“證照分離”改革組，建立旗縣區、市有關部門涉及事項工作任務臺賬，實行定期調度工作機制，推動改革舉措落實到位。對涉及全市“證照分離”改革105項審批事項進行了審批方式改革，取消審批10項，審批改備案4項，實行告知承諾4項，優化審批流程77項。

　　聚焦“簡約化” 推進服務市場主體再提速

　　全面推行“網上辦”，實現全市11個部門19個垂建業務系統674個事項實現數據共享，網上受理各類業務11.6萬件，網辦件占比為60.52%（全區12個盟市排名第二位）。全面優化網上服務功能，制發電子印章532枚（市本級63枚，旗縣區469枚），匯聚電子證照類型135類、證照數據200.8萬余條，簽發電子證照199.7萬余條，簽章率達到98.6%（全區12個盟市排名第5位）。

　　整合市場監督、稅務、公安、金融等部門，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”工作模式，將個體戶開店78個事項涉及的個體工商戶設立登記、公章刻制備案、稅務登記等五個環節按“一件事”標準整合，使用“一張表單”申請，一次辦成。

　　聚焦“便利化” 推進服務民生再提質

　　圍繞個人和家庭全生命周期，建成“蒙速辦”移動端“小事智辦專區”，已接入出生、就業、入學、養老等6類33項事關群眾切身利益的服務事項。“蒙速辦”移動端共接入特色應用287個，可辦應用110個，可辦比率38.3%。

　　全面開展政務服務提升日活動，要求市直部門一把手進大廳，駐窗口服務一日，一把手走進12345政務服務便民熱線解答群眾訴求，聚焦政務服務難點熱點問題，建立問題清單，制定改進措施，逐項進行整改到位。將“兩個免于提交”、政銀政企合作改革等創新工作通過旗縣區揭榜領題形式，以點帶面，重點突破，力爭在年底前推動各項改革見到實效。

　　聚焦“滿意度”  推進為民服務水平再提升

　　成立市12345政務便民熱線調度中心，優化完善了《巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線管理辦法》《巴彥淖爾市12345政務服務便民熱線工單督辦工作細則》，完成335條熱線整合，與全市714個政府職能部門、公共服務單位建立了聯動機制和統一管理，實現與自治區12345便民熱線業務系統互聯互通。開通企業服務專線，配備企業服務專席和政策專員，實行專人盯辦督辦。截至目前，共受理企業和群眾咨詢、建議、投訴、訴求共122722件（其中直接答復97812件，形成工單派發相關部門24910件）；受理企業訴求491件，已辦結483件。7月份熱線響應率在全區排第三位，解決率排第六位，滿意率排第五位。

　　下一步，巴彥淖爾市政務服務局將繼續以“五大行動”為抓手，聚焦自治區優化營商環境181條、全市183條措施，持續貫徹落實《政府工作報告》任務分工，縱深推進“放管服”改革，深化“蒙速辦·四辦”服務，提升12345政務服務便民熱線工作效能，全面優化政務服務環境。進一步提升“一網通辦”能力。積極推動涉企便民事項在全區一體化政務服務平臺辦理業務，加快電子證照、電子印章以及電子材料的應用，大力推進高頻政務服務向“蒙速辦”移動端延伸。加快推動2022年新增就業、就醫、退休等21個民生領域“一件事”事項落地運行，積極推動一批“一次辦”高頻事項由線下辦向“一網辦”“掌上辦”轉變。制定政務服務向基層延伸實施方案，全面梳理高頻政務服務事項，編制基本目錄和實施清單，合理配備專職代辦員，實現更多便民事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

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