中宏網內蒙古9月15日電 為深入推進“放管服”改革，持續優化全市營商環境，打造人民滿意的服務型政府，巴彥淖爾市政務服務局按照市政府《關于在市直部門開展“政務服務提升日”活動的通知》文件精神，持續開展了為期23天的“政務服務提升日”活動，進一步提升了政務服務標準化、規范化、便利化水平。

　　在“政務服務提升日”中，21位部門“一把手”走進政務服務中心辦事大廳、“綜合一窗”“12345”便民熱線服務調度中心，以企業和群眾的身份，對本單位“三集中、三到位”工作、“一件事一次辦”改革、“綜合一窗”受理、熱線反映問題等工作進行全程體驗，感受業務開展流程是否順暢；以工作人員身份當起“辦事員”，為辦事企業和群眾提供咨詢、受理、辦結等工作；以“話務員”身份，對涉及本部門職能范圍的群眾訴求和派發工單進行電話訪問......

　　問題在一線解決，辦法在一線產生，能力在一線提升。通過一天的服務，市直各相關部門“一把手”對各自存在的部分高頻事項未開展延時工作、“綜合一窗”辦件量少等問題立行立改，建立臺賬，限期整改。衛健委把群眾辦事需求高的護士執業注冊事項列入延時服務清單，9月份開始為辦事群眾提供“周末不打烊”服務；發展改革委主動對接，推動多項事項納入“綜合一窗”平臺辦理，綜窗事項可辦率提高到80%；科技局推進18個政務服務事項進駐大廳；人社局實施“綜合柜員制”，實現人社服務分領域辦事......各部門負責人均表示，要把“服務群眾、群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，對在工作中發現、反饋的問題逐條逐項梳理，形成問題清單，明確責任，能立行整改的立即優化改進，對需要持續發力解決的要建立任務清單，明確完成時限推動落實。同時，將以此次活動為契機，不斷深化“放管服”改革，持續從市場主體和辦事群眾體驗度出發，進一步優化政務服務事項辦理環節、程序，以更便捷更高效更優質的政務服務，打造讓企業和群眾滿意的窗口。

　　“一把手”進大廳成效好不好，“后半篇”文章至關重要。巴彥淖爾市政務服務局將對此次“政務服務提升日”活動開展情況進行跟蹤抽查，針對列入整改臺賬的問題點對點盯辦，防止活動表面化、形式化，并將完成情況納入年度“放管服”考核。下一步，將結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續組織各旗縣區、各相關部門開展好“政務服務提升日”活動，不斷提升政務服務效率，真正實現“領導干部沉下去，優質服務浮上來。”

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