中宏網內蒙古3月19日電 巴彥淖爾市政務服務局聚焦“高效辦成一件事”，通過“點、線、面”聯動，助推政務服務提質擴面增效，著力打造審批更快、辦事更好、服務更優的政務服務環境，全力提升企業群眾的獲得感和滿意度。
全力抓好優化營商環境工作。落實主管部門職責，健全和完善運行管理機制，擬定年度工作方案，實時監測各項指標運行情況，指導督辦問題整改，確保巴彥淖爾市優化營商環境考核評估保持全區前列。
全面提升網上政務服務能力。統籌實施全市“互聯網+政務服務”能力提升建設，扎實推進“高效辦成一件事”集成化改革，實現更多政務服務事項實現“免證辦”“自助辦”“就近辦”“網上辦”“掌上辦”。截至2月底，全市各級政務大廳共受理辦件10479件，“一網通辦”事項覆蓋率為99.06%（全區第一），全程網辦率為48.07%（全區第四），掌上辦事項覆蓋率達92.53%（全區第三），發布“免證辦”事項837項（全區第二）。
深化工程建設項目審批改革。啟動運行企業項目管家服務中心，為企業提供審批服務、政策解讀、法律援助等服務；強化幫辦代辦服務，推進項目快速落地。目前，線上辦理各類工程建設項目142個、涉及審批事項241個，為42個項目提供了代辦幫辦服務。
持續提升政務服務標準化建設。編制完成《2024年全市權責清單》，開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等活動，年內新增通辦城市30個以上，新增150項“全區通辦”高頻服務事項。
推動更多政務服務事項向基層延伸。大力推進“綜合一窗受理”系統向基層延伸；探索創新“政務服務+”新模式，擴大醫保、社保、民政等重點民生事項“就近辦”；年內高標準打造2個便民服務中心（站）、1—2個工業園區政務服務站。今年，累計幫辦代辦醫保、社保、就業、民政等重點民生事項2.39萬件。
強化熱線接訴即辦服務水平。進一步健全數據分析和預警監測機制，綜合運用線上直辦、聯動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦等有力措施，持續提升企業群眾滿意度。嚴格執行熱線運行規范及督辦約談制度，對影響熱線指標運行的地區部門，聯合各級督查室、紀委、組織部門進行查辦。截至目前，共受理企業群眾訴求42825件，辦結率87.65%。
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