中宏網內蒙古5月11日電 巴彥淖爾市政務服務與數據管理局緊扣優化營商環境工作關鍵環節和重點領域，切實解決群眾的痛點、堵點、難點問題，全力打造快捷高效的政務服務環境，全面提升企業群眾的獲得感和滿意度。

　　一是聚焦“一網通辦”，能力持續提升。全市12個部門20個垂建業務系統676個事項實現了數據共享，截至目前，全市政務服務網上可辦事項覆蓋率為99.71%，全程網辦事項覆蓋率為98.63%，網上共受理各類業務9.44萬件，網辦件占比為43.21%，制發電子印章930枚，累計匯聚不動產登記證明等176類257萬個電子證照，簽章率為99.96%，市本級確認政務服務“免證辦”事項835項，通過“掃碼亮證”方式累計減免電子證照材料6200余份，累計調用電子證照1175萬余次，企業群眾辦事滿意度顯著提升。

　　二是聚焦“高效辦成一件事”，改革穩步推進。實現企業準營、員工錄用、涉企不動產登記、靈活就業、公民婚育、扶殘助困、軍人退役、二手房轉移登記及水電暖氣聯動過戶、企業職工退休、公民身后事10個“一件事”集成化辦理運行。對全市已發布的323個“一件事”優化整合為8大類，按照全面覆蓋政務大廳實現“自助辦”，延伸基層政務服務中心（站）實現“就近辦”，整合信息數據實現“網上辦”3個方面擬定了工作方案，進一步推進事項優化，方便企業群眾辦事。全市累計辦理“一件事一次辦”事項20萬件，線上辦理各類工程建設項目142個、涉及審批事項241個。

　　三是聚焦“管家服務”，項目審批快速落地。組建企業投資項目管家服務中心，建立會商聯審制度，協調有關部門處理手續辦理過程中存在的難點、堵點問題，為重點招商引資和重大項目構建全生命周期“管家式”服務。目前，已為巴彥淖爾市實驗小學明珠路校區、豐州路道路及配套設施等四個新建項目提供了代辦幫辦服務。

　　四是聚焦“一窗辦、就近辦”，服務提質增效。“綜合一窗”累計匯聚各類業務9.44萬件，網上辦件達到43.2%，正在與落實巴彥淖爾市重點項目所在地區30個城市商定“跨省通辦”服務協議。持續推進政務服務向基層延伸，實現了66個事項不出鄉鎮（街道）辦理，累計幫辦代辦醫保、社保、就業、民政等重點民生事項2.39萬件。

　　五是聚焦“一線通達”，調處快速高效。完善熱線制度建設，加強熱線重點指標運行監測，進一步細化話務受理、訴求承辦、指揮調度等重點環節工作任務，大力推進線上直辦、聯動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業群眾滿意度。1至4月，12345熱線共受理企業群眾訴求73410件，受理企業訴求739件，已辦結712件。

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