2022年，烏蘭察布市政務服務系統深入踐行以人民為中心的發展思想，堅持黨建引領，以“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”為抓手，持續深化“放管服”改革，高效落實各項工作任務，打造政務服務“升級版”。

　　推進“一網辦”方面，提出18個方面149項工作舉措，共發布政務服務事項7.7萬余項，實現市縣鄉村全覆蓋，政務服務事項網上可辦率達到94.27%。“綜合一窗、政務審批、電子監察”3大系統得到極大應用，7106項事項進駐“綜合一窗”受理系統，共產生辦件60.61萬件，全區排名第四，網辦件同比增長10.5倍。

　　大力推行“掌上辦”方面，“蒙速辦”APP注冊率繼續領先全區其他盟市，訪問量達到1.2億，是首個破億的盟市，全區排名第一。累計上線各類應用440個，全區排名第三，其中可辦應用179個，可辦率40.68%。在全區率先上線“水電氣熱網”服務專區，接入應用42項，極大地方便了企業群眾報裝、繳費等事項的辦理。

　　推行“一次辦”方面，市縣兩級共成立了12個工作專班，設立“一次辦”專窗65個，共有工作人員77名。118件惠企便民“一件事”已在全市普遍推開，累計辦理聯辦“一次辦”事項15.4萬余件，全區排名第一。率先在全區創新研發上線“一次辦”掌辦系統，118項“一次辦”事項實現“材料在線提交、結果免費郵寄”的“掌上辦”。在全區首推“健康證一次辦”等9件系列精品一件事并實現“掌上辦”，每年惠及人群40多萬人。

　　推行“幫您辦”方面，建立市縣聯動工作機制16項，主動公開“您只需跑一趟，其余的事交給我們辦”的服務承諾，在全區首推“112457工作法”，建設了“幫辦代辦”服務系統，在全區率先實現代辦幫辦申請“掌上辦”。拓展“幫您辦”服務范圍，將服務鏈條延伸至中小企業、個體工商戶及辦事群眾。去年，市縣兩級代辦員上門對接企業389家500余次、線上對接3000余次，代辦項目235個。此外，該市政務服務局還通過創建政務服務標準化試點、實現“進一扇門辦成一攬子事”、全面推行延時服務、加快推進24小時自助服務區建設、推出各類便民利企措施等行之有效的措施，持續優化政務服務環境，打造政務服務“升級版”。（記者 海軍）