6月19日，在烏蘭察布市興和縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，工作人員劉佳偉正和同事們忙著給縣里各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村發(fā)放“幫辦代辦工作證”，如今，興和縣政務(wù)服務(wù)便民體系正在不斷向基層延伸，通過(guò)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“幫辦代辦”便民服務(wù)窗口，使更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近可辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。

　　張文娟是興和縣衛(wèi)健委設(shè)立在政務(wù)服務(wù)大廳代辦窗口的工作人員，一上午就接待了20多名前來(lái)辦事的居民，小到醫(yī)護(hù)人員手冊(cè)變更，大到醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證辦理，都能一站式解決。

　　在興和縣農(nóng)牧和科技局代辦窗口，張輝霞正忙著給一位農(nóng)民辦理生鮮乳準(zhǔn)運(yùn)證。

　　“這次縣里給60周歲以上老年人辦理優(yōu)待證，坐在家里，就拿到了優(yōu)待證。”興和縣鄂爾棟鎮(zhèn)鄂卜坪村村民李來(lái)?yè)Q說(shuō)。

　　在打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”的過(guò)程中，興和縣推行“三個(gè)一”工作法，村級(jí)幫辦代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口、送到田間地頭，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“零跑腿”，幫辦代辦全覆蓋。

　　年初以來(lái)，為助力群眾辦事“一次辦好”，興和縣不斷推出新舉措，推動(dòng)幫辦代辦切實(shí)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。“一隊(duì)工作專(zhuān)班讓幫辦代辦正規(guī)辦，一套工作制度讓幫辦代辦高效辦，一個(gè)典型示范讓幫辦代辦熱情辦。”政務(wù)服務(wù)中心主任朱瑞說(shuō)，“探索構(gòu)建起由政務(wù)服務(wù)部門(mén)牽頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接負(fù)責(zé)，有關(guān)部門(mén)參與，多位一體、密切協(xié)作的村級(jí)幫辦代辦服務(wù)體系，效果明顯。”

　　政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)侯佐民介紹說(shuō)，通過(guò)樹(shù)立“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”和“跑一次是底線、一次不用跑是常態(tài)、跑多次是例外”的服務(wù)理念，便民服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

　　目前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）全部達(dá)到“八有”標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)確立賽烏素鎮(zhèn)李茂村、店子鎮(zhèn)盧家營(yíng)村、城關(guān)鎮(zhèn)西官村3個(gè)村為政務(wù)服務(wù)向基層延伸的示范村，同時(shí)將自助服務(wù)終端設(shè)備下沉至村鎮(zhèn)站點(diǎn)，全縣1288項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“早晚彈性辦”，785項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“六日預(yù)約延時(shí)辦”、線上線下“好差評(píng)”服務(wù)模式。（記者 武峰 王林喜）