為進一步提升政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾辦事便利度，真正讓便民惠企政策活起來、辦事指南動起來、群眾辦事易起來，烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)局在開通抖音、快手、微博等新媒體平臺的基礎(chǔ)上，于近期推出政務(wù)直播、政務(wù)微課堂等互動類欄目，以“內(nèi)容實用化、視頻場景化、語言通俗化”為主要原則，通過短視頻、直播互動等群眾喜聞樂見的形式開展精細化宣傳，精準對接企業(yè)和群眾的實際需求，助力群眾辦事“最多跑一次”，甚至一次都不用跑就能辦成事。

　　打造“烏蘭察布·云上政務(wù)”抖音直播品牌。打破以往單向宣傳推廣方式，利用新媒體積極探索“政務(wù)直播”線上互動模式，把“窗口”從政務(wù)大廳搬到鏡頭面前，為企業(yè)群眾提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)講解、政策解讀、在線咨詢等服務(wù)。目前，每周四下午選取群眾關(guān)心的高頻辦理事項進行直播。截至目前，“烏蘭察布·云上政務(wù)”直播間已開播10期，在線觀看累計高達6.2萬人次，現(xiàn)場解答群眾留言問答2600余條，群眾私信咨詢累計回復(fù)1100余條。

　　創(chuàng)新推出“政務(wù)微課堂”。立足于企業(yè)群眾實際需求，“微課堂”欄目以主播與窗口辦事人員面對面聊天的形式，生動講解事項辦理的政策規(guī)定、辦事流程、所需材料，讓辦事群眾看得懂、學(xué)得會、少跑腿。

　　截至目前，共推出異地就醫(yī)、生育住院費用報銷、領(lǐng)取生育津貼、新生兒出生一件事等十期群眾高頻辦理事項政務(wù)“微課堂”，播放量達8萬次，獲贊量1200多個。

　　持續(xù)推廣“蒙速辦”使用。創(chuàng)作“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)事項辦理流程指導(dǎo)視頻，按步驟分解辦事流程，以錄屏與解說相結(jié)合的形式，手把手教會辦事群眾網(wǎng)上辦事。

　　在創(chuàng)建互動類欄目的同時，積極構(gòu)建宣傳微矩陣。發(fā)揮聯(lián)絡(luò)駐廳部門較多的優(yōu)勢，將本單位有各類工作微信群的群主拉入群主管理工作群，由一名工作人員在群內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布內(nèi)容，各群主在所在工作群積極推廣“政務(wù)微課堂”“蒙速辦”和“烏蘭察布·云上政務(wù)”等宣傳品牌。同時，還建設(shè)了一支新媒體運維工作隊伍，將市縣兩級政務(wù)服務(wù)局新媒體工作人員納入統(tǒng)一管理，對需要統(tǒng)一宣傳發(fā)聲、廣而告之的內(nèi)容，借助旗縣政務(wù)新媒體進行二次推廣，擴大政務(wù)服務(wù)在基層傳播力、影響力。

　　烏蘭察布市將持續(xù)強化信息宣傳渠道，聚焦企業(yè)開辦、項目審批、社保、醫(yī)保、公積金等高頻服務(wù)事項，提供業(yè)務(wù)講解、政策解讀、線上幫辦、直播答疑等服務(wù)，以更加豐富的宣傳渠道，讓企業(yè)群眾足不出戶就能知道政務(wù)服務(wù)事項怎么辦，切實提升群眾滿意度和獲得感。