“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)真是太方便了，原本要跑好幾個地方，兩個月才能辦完的手續(xù)，現(xiàn)在只要交齊材料，一個月就能辦完，而且辦事大廳專門有人負(fù)責(zé)和我對接，為我節(jié)省了很多時間。”拿到開展項(xiàng)目所需的全部證照，內(nèi)蒙古綽勒水利水電有限責(zé)任公司鉛絲網(wǎng)片生產(chǎn)加工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉聰鵬心情特別激動。

　　該項(xiàng)目涉及的審批環(huán)節(jié)比較多，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目用地規(guī)劃許可證申報(bào)、建設(shè)項(xiàng)目工程規(guī)劃許可證申報(bào)等8項(xiàng)內(nèi)容，需要跑發(fā)改委、住建局、水利局、自然資源局等多個窗口，辦理時限大概需要60個工作日。興安盟烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)中心了解情況后，立刻派出專職代辦員和劉聰鵬對接，不僅全程指導(dǎo)他準(zhǔn)備材料，而且?guī)椭透鱾€審批窗口對接，僅33個工作日就為他辦完了全部手續(xù)。

　　這只是興安盟政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)紓困解難的一個案例。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，最大程度釋放政策紅利，為企業(yè)提供便利，興安盟行政審批和政務(wù)服務(wù)局多措并舉，從減材料、減環(huán)節(jié)、減時限上入手，打出一套助企紓困“組合拳”，激發(fā)政務(wù)服務(wù)新活力，助力全盟經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)中向好、進(jìn)中提質(zhì)。

　　刪繁就簡讓服務(wù)更便捷

　　和劉聰鵬一樣，扎賚特旗佰利園中餐店老板張振軍也在辦理營業(yè)執(zhí)照的過程中充分感受到了政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化。“現(xiàn)在審批效率真高，當(dāng)天就出證，而且營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、牌匾審批手續(xù)一起辦下來了，和以前大不一樣了。”

　　張振軍所感受到的變化，得益于政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展的“一次辦”工作。據(jù)了解，目前，興安盟共設(shè)置“一次辦”窗口55個，配備工作人員89名，共梳理了“一次辦”事項(xiàng)828項(xiàng)，辦事企業(yè)和群眾通過盟政務(wù)服務(wù)大廳“一次辦”窗口提交材料后，由“一次辦”材料流轉(zhuǎn)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行跨層級流轉(zhuǎn)辦理。現(xiàn)已累計(jì)辦理“一次辦”事項(xiàng)7萬余件。

　　在推進(jìn)“幫您辦”方面，興安盟行政審批和政務(wù)服務(wù)局也下了大力氣。全盟共設(shè)置“幫您辦”窗口15個，配備“幫辦代辦”人員174人，梳理“幫您辦”事項(xiàng)259項(xiàng)，編制了服務(wù)指南和流程圖，并在一體化政務(wù)服務(wù)平臺“四辦”專區(qū)進(jìn)行公示。目前，全盟已為108個工程建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)開展“幫辦代辦”服務(wù)376件。

　　雙線互動讓服務(wù)更周到

　　“我們公司很多連鎖藥店的手續(xù)都是我負(fù)責(zé)辦理的，去年在烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)中心辦理藥品零售企業(yè)設(shè)立許可，工作人員告訴我以后辦理這個業(yè)務(wù)可以不用到大廳，在家全程網(wǎng)辦就行。這不，今年辦理的這幾個藥店，都是通過網(wǎng)上辦理的，不用來回跑了，這項(xiàng)服務(wù)簡直太好了。”興安盟仁康醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人李淑艷說。

　　持續(xù)提升線下服務(wù)水平的同時，興安盟行政審批和政務(wù)服務(wù)局也一直在線上服務(wù)上做文章，不斷完善“一網(wǎng)辦”和“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)足不出戶，全程網(wǎng)辦。

　　線上將企業(yè)登記注冊與首次辦理社保登記、申領(lǐng)發(fā)票、刻制印章、住房公積金繳存登記、銀行開戶6個環(huán)節(jié)合并為1個環(huán)節(jié)，時間壓縮至0.5天內(nèi)完成。并在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席，企業(yè)服務(wù)熱線采用“三方通話”的方式幫助企業(yè)直接聯(lián)系相關(guān)職能部門，第一時間為企業(yè)解決各類訴求。

　　線下成立企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，將企業(yè)開辦涉及環(huán)節(jié)整合為“企業(yè)開辦提交材料清單”，確保申請人跑一個窗口，交一套材料，所需手續(xù)一次辦完。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”，興安盟境內(nèi)新設(shè)立的企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社還可在設(shè)立時享受首次免費(fèi)刻制單位公章、財(cái)務(wù)專用章、法人名章、合同專用章、發(fā)票專用章5枚印章。截至目前，該盟已為1685戶企業(yè)免費(fèi)刻制印章，總金額達(dá)75.7萬元。

　　容缺受理讓服務(wù)更貼心

　　“特別感動，大中午這些工作人員加班給我們辦理注銷登記業(yè)務(wù)，而且我們一起辦理十幾輛報(bào)廢車的注銷業(yè)務(wù)，其中有一輛車的手續(xù)還忘記帶了，工作人員在了解情況后，為我們開通了容缺受理服務(wù)通道，讓我們順利辦完了業(yè)務(wù)。”日前，興安盟利寶報(bào)廢汽車回收有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人張國斌到興安盟行政審批中心車駕管分中心辦理注銷登記業(yè)務(wù)，不僅享受到了延時服務(wù)，還通過容缺受理辦完了全部手續(xù)。

　　為避免企業(yè)、群眾因不熟悉登記程序和材料不齊而多次跑路，盟本級共112個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)容缺受理，各旗縣市共682個事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)容缺受理。上半年全盟累計(jì)容缺受理辦件3662件。自7月16日起，在盟本級和各旗縣市政務(wù)服務(wù)中心同步開展延時服務(wù)，服務(wù)范圍包括教育、衛(wèi)生、民政、醫(yī)保、社保、住房公積金、不動產(chǎn)等多個領(lǐng)域。通過提供“早晚彈性辦”“午間不間斷”“周末不休息”等多種形式的延時服務(wù)，解決企業(yè)群眾辦事難題。（記者 高敏娜 通訊員 張偉男）