中宏網內蒙古9月1日電 近年來，錫林浩特市認真貫徹落實國務院、自治區、盟委、行署關于深化“放管服”改革優化營商環境的工作部署，聚焦企業和群眾關心關注的重點難點，深入推進政務服務便民化改革，有力促進了全市營商環境持續優化。為進一步提升政務服務水平，增強群眾獲得感、幸福感和滿意度，錫林浩特市全面落實“好差評”工作要求，有效推動全市各政務服務分廳線上線下“軟”“硬”評價全覆蓋，實現“一事一評”“一次一評”。

　　加強組織領導，強化責任落實

　　2021年，錫林浩特市被列為全盟“好差評”工作唯一試點地區，市委、市政府高度重視此項工作，主要領導親自安排部署，及時抓好落實。通過召開2次營商環境專題會議部署相關工作，制定并印發了《錫林浩特地區政務服務“好差評”工作制度落實方案》，明確了工作目標，確定了時間表和路線圖。為確保“好差評”工作落到實處，市委、市政府加大財政投入，累計撥付近10萬元專項資金采購了“好差評”評價器，同時，建立了責任單位主要領導親自抓、分管領導具體抓，全體干部協調配合整體推進的良性工作機制，為“好差評”工作的開展提供了有力保障。

　　狠抓工作落實，積極探索新路

　　錫林浩特市積極貫徹落實盟委、行署關于“好差評”工作的批示指示精神，對全市25個政務服務分廳開展了摸底調查，并與分廳的主管部門領導進行現場交流、分析研判，全力疏通工作推進過程中的難點、痛點、堵點，結合各分廳實際情況分別制定工作計劃，進一步加大宣傳力度，做到邊走訪邊宣傳、邊調研邊解讀。為確保全市“好差評”工作穩步推進，責成市政務服務局牽頭，組織各分廳30余名業務骨干召開了“好差評”系統應用培訓會，從“好差評”系統入口、各模塊設置、評價操作、注意事項等方面進行現場教學、實地操作，為“好差評”全覆蓋夯實了基礎。同時，按照“試點先行、由點到面”的方式，6月份，將察哈爾社區設為試點，在6個綜合服務窗口配置了6臺滿意度評價器，率先實現好差評硬件評價。7月初，依托全盟“好差評”軟評價系統，為察哈爾社區配置了全部政務服務事項和公共服務事項，并張貼了軟評價二維碼，自此，察哈爾作為試點，真正實現了軟、硬雙評。目前，察哈爾社區12個窗口辦件量總計81件，獲取“好差評”評價81次，評價率為100%。其中，非常滿意79件、滿意2件，評價滿意率為100%。

　　鞏固試點成效，夯實工作基礎

　　基于試點社區成功經驗，錫林浩特市統籌協調全市各服務分廳，全面推進“好差評”工作。目前，希日塔拉街道辦事處便民服務中心、察哈爾社區便民服務大廳等16個政務服務分廳共安裝30臺滿意度評價器，同時，安裝了全盟“好差評”軟評價系統，現已進入試運行階段。察哈爾社區試點工作的開展，進一步拓寬了“好差評”全覆蓋的工作渠道，極大程度上為全市政務服務分廳提供了可借鑒、可推廣、可復制的經驗做法。（武健）

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