中宏網內蒙古3月24日電 “代理購電后電價會不會上漲啊？”“您放心吧，代理購電是不收取任何代理費用的，代理購電是電力市場改革的新政策，價格是隨著電力市場供需情況波動的。”近日，正鑲白旗供電分公司的志愿者們走上街頭、走進企業，開展“優化用電營商環境，保障用電消費權益”主題志愿服務活動，面對客戶提出的各種問題，耐心地一一解答。

本次活動以宣傳保障人民群眾的用電消費權益為重點，面對面傾聽客戶聲音，為客戶解答用電疑惑。活動中，志愿者們向客戶發放《電費繳納服務指南》《電力設施保護條例》等宣傳資料，講解安全用電小常識和線上電費繳納方式，解答客戶關于代理購電、分時電價、“三零”服務等方面的問題，解釋惠及民生的電力政策，用心用情用力解決廣大電力客戶最關心、最直接、最現實的用電問題。

通過此次活動，進一步增強了企業與客戶的溝通，讓客戶辦便利電，用明白電，提升了客戶的體驗感和滿意度，為優化用電營商環境營造了濃厚的輿論氛圍。（文/李美平 程卓 圖/池雅杰）

 

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