中宏網內蒙古6月16日電 好的營商環境是水、陽光和空氣，須臾不可缺少。錫林郭勒供電公司聚焦辦電、用電、服務三個維度，在優化用電營商環境工作上全方位發力，著力打造具有草原特色的用電營商環境升級版。

　　聚焦辦電“簡快省”

　　西烏珠穆沁旗星辰鋁塑門窗廠負責人王先生利用“蒙電e家”APP提交了用電申請后，當天下午，西烏珠穆沁營業站客戶經理就上門完成了報裝接電業務。二連浩特供電公司工作人員看到“工改系統”中谷豐糧油有限責任公司辦理建設用地規劃許可證，主動致電咨詢是否有用電需求。政務信息的共享應用，超前服務和線上辦電，助力重點項目跑出“加速度”。

刷臉辦電讓生活更便捷 禹晨昕 攝

　　近兩年來，公司打通政企數據共享通道，辦電渠道不斷拓展，辦電功能不斷升級，客戶通過手機APP身份認證或“刷臉”授權，即可實現“零證”辦電。實施“雙經理”服務模式，由客戶經理幫助客戶辦理各項審批手續，由項目經理高效安排配套電網工程施工，客戶只需通過上傳關鍵證照、影視資料信息，工作人員通過可視化視頻驗收后即可送電，有效解決草原地區路途遙遠、辦電耗時長的問題。指尖上的辦電服務讓企業、電力用戶辦電就像“網購”一樣便捷，輕松暢快的體驗背后是錫林郭勒供電公司著力推動“掌上辦”的有力舉措。

智能體驗營業廳 高玉江 攝

　　全面推行“三零、三省”服務，有效解決草原地區地廣人稀、電力線路路徑長、辦電成本高等問題。2022年錫林郭勒供電公司共幫助全盟3794戶電力客戶節省辦電成本1215.86萬元。

　　聚焦供電“不間斷”

　　供電可靠性是“獲得電力”的重要指標，錫林郭勒供電公司緊扣“數字蒙電”戰略布局，加大新技術應用，提升配網運營效率，不斷提高供電質量和可靠性。

　　針對錫林郭勒地區供電范圍廣、供電半徑長的特點，加大機器人巡視、無人機巡檢等新技術應用，精準、快速識別設備隱患，提升運維水平。通過移動環網柜轉帶、合環熱倒、帶電作業等方式，實現配網各項檢修、施工作業期間客戶停電“零感知”。

加大電網新技術應用，圖為移動變電站 張偉 攝

　　搭建供電服務統一指揮平臺，推行配網實時監測，故障精準定位，搶修遠程指揮，信息主動推送，進度精準發布，實現營配調“一張圖”，目前錫林浩特市配網線路全部納入D5000系統，實現智能一體化“配網調度+服務調度”管理新模式，全面形成以客戶為中心的搶修服務閉環管理，保障供電服務無間隙。

應用D5000系統，實現智能一體化管理新模式 高玉江 攝

　　積極打造口岸供電20分鐘搶修圈，引入信息化設備，搶修人員通過手機APP實現接單出工、抵達確認、現場勘查、工單回復等環節全過程在線處理。

　　聚焦服務“暢優實”

　　結合地區地域遼闊、人口分散的特點，錫林郭勒供電公司搭建“三定點三流動”服務渠道，“三定點”即城區智能體驗營業廳、全能型鄉鎮供電所、中蒙跨境互貿電力服務網點，分類、分層滿足中心區、旗縣農牧區、國際口岸等不同地域客戶用電需求；“三流動”設置網上營業廳、流動服務車、草原光明驛站移動網點，定期往返牧民聚居區，辦理用電業務，解決用電難題。通過線上業務辦理無死角、線下服務站點全覆蓋，將便捷優質服務遍布千家萬戶、送進草原深處。

上門為客戶講解安全用電知識 王偉光 攝

　　以草原“七色花”供電服務品牌為依托，夯實服務前端，打造營配合一的“臺區經理制”全能型服務網格，實現客戶辦電、用電全生命周期需求均在網格內解決。

　　大力開展蒙電服務“六進”系列活動，了解各類客戶用電需求，制定差異化、個性化服務方案，為預約上門、幫辦代辦、綠色通道、能效分析、線路問診等服務。多倫供電分公司走進善因社區，與社區居民零距離接觸，為社區居民提供了安全用電知識講解、用電常識咨詢等多項服務；正藍旗供電分公司結合蒙電服務“進企業”活動為25家傳統奶食制品生產單位解決急需通電問題；二連浩特供電分公司“口岸之光”服務隊開展安全用電伴“童”行活動，為200余名小學生講解安全用電知識。用心行動、用愛播種，蒙電服務綻放在草原的每個角落，不斷提升各民族群眾獲得感。

“民族團結一家親我是蒙電人我幫你”主題活動 張天遠 攝

　　一串串耀眼的數據，一項項實打實的便民、為民舉措，是錫林郭勒供電公司持續優化營商環境的招招“實錘”，用電企業關注什么，電力客戶期盼什么，用電營商環境就聚焦什么，錫林郭勒供電公司以一流的服務舉措栽好營商環境這棵“梧桐樹”筑巢引鳳，全力譜寫錫林郭勒地區經濟高質量發展的壯美畫卷。（蔡曉晨 包婉琪）

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