中宏網內蒙古9月13日電 近年來，方便、快捷、智能的電子稅務局“非接觸式”辦稅成了納稅人、繳費人與稅務部門打交道的“時尚選擇”，線上辦稅使綜合業務辦理更快捷、稅費政策推送更精準、納稅申報時間再壓縮......隨著電子稅務局不斷升級、優化，“云端辦稅”也逐步成為納稅人辦理涉稅事項的新常態。

　　協同熱線開辟稅費訴求“直通車”

　　長沙海川自動化設備有限公司辦稅人員劉安明因在外省，無法到現場辦理跨區報驗預繳稅款業務，于是撥通了正藍旗稅務局稅費協同熱線。負責接聽專線的工作人員立即告知納稅人可通過內蒙古電子稅務局辦理，并在線輔導納稅人進行相關操作，在辦稅人員的指導下，該納稅人及時實現了“遠程”預繳。為了快速響應納稅人繳費人的稅費訴求，正藍旗稅務局還建立了協同機制，遇到疑難涉稅業務咨詢、急事急辦等業務時，各部門快速反應，按規定程序簡化辦事流程，加快審批速度，實現一站集成式辦稅，協同解決涉稅疑難訴求，兜底解決“多頭跑、辦事慢”的問題，進一步減輕了納稅人的辦稅負擔。

　　在線咨詢“手把手輔導”成常態

　　除了稅費協同熱線，“視頻連線”也被廣泛運用在稅費操作輔導中。在辦稅服務廳和各稅源管理部門設置了“可視化”遠程輔導，納稅人可以發起遠程視頻連線，實現“在線咨詢”。稅務人員通過終端視頻連線、互聯網桌面控制等方式，實現“同屏輔導”和“遠程幫辦”，輔導納稅人完成電子稅務局操作、資料填報、辦稅流程指導等事項。

　　直播課堂“非接觸式”精準輔導

　　為確保轄區納稅人更好地使用電子稅務局，掌握最新稅惠政策，及時享受稅惠紅利，幫助企業紓困解難。正藍旗稅務局依托納稅人學堂，針對納稅人關切的電子稅務局使用、稅收優惠政策等熱點問題，精心打造線上雙語直播培訓。通過稅企微信群推送等方式，廣泛征求納稅人的意見建議，提高納稅人知曉度和參與度，促使直播課堂效果實現最大化，通過線上政策解讀、案例解析、在線互動等多元化方式，為納稅人提供具有針對性、實效性的輔導。目前，該局累計線上直播培訓1200多位納稅人，互動評論300多條，這種“見屏如面”的視頻直播學習形式得到了納稅人的廣泛關注和好評。

　　下一步，正藍旗稅務局將繼續從減審批、簡流程、強線上、優線下、劃片區、合部門等方面著力，致力于納稅服務再升級，助推營商環境再優化。（邊旭霞）

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