中宏網內蒙古12月12日電 “過去辦三件事，要取三個號排三次隊。如今取一個號，去一個窗口就能辦好三件事。”取號、叫號、辦理、評價......在綜窗工作人員的熱情幫助下，前來辦事的趙先生不到半小時就辦好了營業執照，同時還確認了稅務信息完成了印章刻制，不用跑多個窗口去辦理不同部門的業務，趙先生不由得感慨道：“節省了很多時間和精力，綜窗服務真的是太方便了！”這一幕，就是阿拉善左旗政務服務局推進“一窗式”改革以來，群眾辦事的一個縮影。
群眾辦事爭時效。從便利企業和群眾辦事角度出發，圍繞企業和自然人全生命周期，推動關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的多個跨部門、跨層級政務服務事項集成化辦理，提供主題式、套餐式服務。按照“一窗受理、一表申請、一套材料、一窗出件”的要求，減少辦事環節、精簡申請材料、壓縮辦理時限，窗口服務水平和群眾滿意度不斷提升。
審批服務更高效。“一窗式”改革將原來部門分設窗口整合為25個綜合受理窗口，以“事項”為單位對業務經辦流程進行整合，按照“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，業務材料全程前臺受理，實現不見面審批，大大提高審批效率。
“一窗式”改革顯成效。“一窗式”改革的推進，既降低了行政運營成本，提升了窗口服務質量，又優化了政務服務中心的人員組織結構，使后臺集中力量做好行政審批工作，實現專業的人干專業的事。綜窗改革以來，已受理市監、社保、就業等服務事項14496件。
下一步，阿左旗政務服務局將繼續堅持以群眾需求為導向，在深化改革上持續發力，推動政務服務質效再上新臺階，讓更多的企業和群眾實實在在享受到“一窗式”改革規范化運行帶來的實惠和便利，切身感受到政務服務“小窗口”的“大作為”，讓服務更優質、辦事更便利，群眾更滿意。
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