國家稅務(wù)總局額濟納旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)總結(jié)建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)局試點經(jīng)驗,積極探索“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的新時代“楓橋式”稅務(wù)分局,打造一站式辦稅新“楓”景。
紅色黨旗示范引領(lǐng)。推動形成“黨建+稅收”“支部+業(yè)務(wù)”融合工作模式,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,邀請公職律師擔任矛盾爭議調(diào)解員,以服務(wù)、調(diào)解、分析“三個前置”推進“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)。綠色流程縱橫聯(lián)通。聚焦“預測工作走在預防前、預防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前”的標準化稅費矛盾爭議調(diào)解機制,設(shè)立稅費政策咨詢、稅費協(xié)同專崗和稅費爭議調(diào)解室,建立數(shù)據(jù)暢享機制,實現(xiàn)了社保繳費業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”,協(xié)調(diào)辦理醫(yī)保退費31筆。藍色服務(wù)化解矛盾。積極開展調(diào)解人員“走流程”,從“小切口”挖掘涉稅服務(wù)短板弱項,全力打通服務(wù)“神經(jīng)末梢”,調(diào)解“首違不罰”、非正常戶罰款等矛盾糾紛6次。金色宣傳維護權(quán)益。通過聯(lián)學聯(lián)建、稅企座談會等形式,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點和難點、痛點問題推出制式服務(wù),確保問題及時反饋、政策直達快享,從源頭上防范化解征納矛盾。
原標題:創(chuàng)新“四色”工作法打造“一站式”服務(wù)
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