編者按：為營造良好的營商環(huán)境輿論宣傳氛圍，打造營商環(huán)境宣傳高地，2024年6月至11月，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)在河南省開展“我為營商代言”活動，展現(xiàn)河南各省轄市、區(qū)縣改革先鋒故事、公平執(zhí)法風采、創(chuàng)業(yè)富民經驗、宜居宜業(yè)風貌等親商、安商、富商的積極形象。

　　中宏網(wǎng)河南7月3日電 6月19日，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)開展的“我為營商代言”活動啟動，首站走進河南省駐馬店市。上蔡縣水利局黨組書記、局長趙盤根為上蔡縣營商環(huán)境代言。

趙盤根為營商環(huán)境代言

　　“用水作為企業(yè)生產經營的重要資源，在營商環(huán)境中扮演著重要的角色。”趙盤根說，上蔡縣水利局是優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水指標牽頭單位，近年來，水利局全體干部職工堅持優(yōu)化營商環(huán)境、服務上蔡經濟發(fā)展這一理念，提升企業(yè)用水服務意識，通過改善用水供應服務，為企業(yè)提供更加便利、高效的用水服務。

　　一方面，主動靠前，全心提升服務品質，當好“水保姆”的服務意識，24小時受理和解決居民、企業(yè)反映的各類用水問題；提供一站式和網(wǎng)絡受理服務，為用水戶提供代辦方案設計、行政審批手續(xù)辦理業(yè)務，多渠道宣傳停水降壓、水質公告業(yè)務指南等信息，增加企業(yè)滿意度和獲得感；南水北調重陽水廠提前8個月完成建設任務，工業(yè)園區(qū)40余公里管網(wǎng)鋪設完畢。全縣縣城居民已經喝上甘甜的丹江水。

　　另一方面，深入推進，全程精簡辦理流程，全面推行“四零一優(yōu)”服務模式。

　　零申請：供水企業(yè)通過政務服務平臺等獲取用戶信息，主動上門對接用戶需求，采集核對相關必要信息，實現(xiàn)用戶接入零申請。

　　零資料：推行線上零資料無感報裝，無需用戶提交紙質資料。

　　零跑腿：供水企業(yè)提前介入，主動上門提供“一對一”管家式服務，通水前的現(xiàn)場勘查、方案設計、外線施工環(huán)節(jié)由供水企業(yè)全程包辦。

　　零費用：紅線外連接工程由供水企業(yè)負責建設，用戶不需要投資。

　　優(yōu)服務：供水企業(yè)提供“三省五心”服務，即省時、省力、省錢，貼心、暖心、舒心、省心、放心，實行“服務管家”一對一上門服務，全流程跟蹤幫辦代辦。

　　此外，上蔡縣水利局還加大力度，全面落實回訪監(jiān)管，對辦理供水接入的用戶做到“凡辦結，必回訪”。采取短信、電話、現(xiàn)場回訪相結合的方式，主動征求用戶意見，提高報裝服務水平。不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制，切實解決用水問題。

　　趙盤根表示，下一步，上蔡縣水利局將針對上年度評價中存在的用水報裝時限有待進一步壓縮、管網(wǎng)漏損率高、用水普及率低等問題，有的放矢，對癥施藥，克服攻堅，解決優(yōu)化營商環(huán)境中的難題。

　　“優(yōu)化供水服務，助推上蔡發(fā)展。我是上蔡縣水利局黨組書記、局長趙盤根，我為上蔡縣營商環(huán)境代言！”趙盤根說。

　　總策劃：李凌志

　　顧  問：高樹印

　　指  導：陳  鋒

　　監(jiān)  制：羅宇威  陳保來

　　統(tǒng)  籌：王  琰  葛培文  李  琦  李  鑫

　　文稿組：李  琦  李天慧  李東東

　　攝制組：王向宇  周  鑫  張玉娜

　　包裝組：黃瑩瑩  靳  燚

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