中宏網(wǎng)河南2月20日電 近期，西華縣稅務(wù)服務(wù)大廳圍繞“稅務(wù)服務(wù)新篇章，便民利企新作為”主題，積極開展一系列服務(wù)優(yōu)化工作，為納稅人帶來了更高效、更貼心的辦稅體驗。

指間辦稅，開啟便捷辦稅新時代

指尖辦稅已經(jīng)成為納稅人辦稅的新常態(tài)，高效便捷的服務(wù)在西華縣稅務(wù)服務(wù)大廳觸手可及，辦稅群眾只需要通過手機或者電腦即可隨時隨地辦理稅務(wù)登記，申報納稅，發(fā)票領(lǐng)用，稅費繳納等業(yè)務(wù)。并且，在西華縣稅務(wù)大廳，設(shè)置了多功能自助辦稅終端，支持發(fā)票領(lǐng)用、代開，申報納稅，證明開具等業(yè)務(wù)，納稅人可根據(jù)操作指引自行辦理，減少窗口排隊時間。終端還配備清晰的圖文提示和語音指導(dǎo)，方便不同人群使用。這樣的舉措讓納稅人告別了排隊等候的煩惱，稅務(wù)工作也提高了效率，也帶來了真正的便捷。

精準輔導(dǎo)，助力企業(yè)輕裝上陣

為助力企業(yè)在辦稅路上輕裝上陣，西華縣稅務(wù)服務(wù)大廳積極作為，推出一系列貼心且行之有效的做法。西華縣稅務(wù)大廳打造多元咨詢平臺，稅務(wù)大廳設(shè)立了現(xiàn)場咨詢崗，安排業(yè)務(wù)精湛、耐心細致的工作人員值守，隨時解答企業(yè)辦稅人員的疑問。同時，開通咨詢熱線，確保電話暢通，讓企業(yè)人員足不出戶就能獲取專業(yè)的辦稅指導(dǎo)。稅務(wù)大廳窗口還搭建了線上咨詢平臺，征納互動人工服務(wù)進行“面對面交流”等，實現(xiàn)一對一輔導(dǎo)答疑。并且，針對不同類型企業(yè)的需求，稅務(wù)大廳業(yè)務(wù)骨干精心組織培訓(xùn)。對新辦企業(yè)，重點講解基礎(chǔ)辦稅流程、發(fā)票領(lǐng)用與開具等內(nèi)容；對高新技術(shù)企業(yè)，詳細解讀研發(fā)費用加計扣除、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策。既有線下輔導(dǎo)，也有線上直播課程，確保企業(yè)精準掌握辦稅流程與政策。

暖心舉措，打造有溫度的稅務(wù)窗口

走進西華縣稅務(wù)大廳，清晰醒目的辦稅指引標識隨處可見，引導(dǎo)企業(yè)辦稅人員快速找到相應(yīng)窗口。同時，導(dǎo)稅員在大廳巡回服務(wù)，為企業(yè)提供從取號到業(yè)務(wù)辦理完畢的全程指引。對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，導(dǎo)稅員還會協(xié)助企業(yè)整理資料，確保一次性提交準確無誤，避免因資料不全來回奔波，減少了窗口間的來回奔波，辦稅時間和成本。在辦稅等候區(qū)，配備飲水機、休息桌椅、便民醫(yī)藥箱等設(shè)施，這些貼心的舉措，讓納稅人在等待過程中感受到關(guān)懷和溫暖。

在稅務(wù)辦稅窗口，還設(shè)立有“綠色通道”，為老弱病殘孕等特殊群體、重點企業(yè)和有緊急業(yè)務(wù)需求的納稅人開辟綠色通道，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了對特殊群體的關(guān)愛和對重點企業(yè)的支持。系列貼心的舉措，讓稅務(wù)窗口不再是冰冷的業(yè)務(wù)窗口，而是充滿人文關(guān)懷的服務(wù)平臺。

通過一系列便民服務(wù)舉措的實施，西華縣稅務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量和納稅人滿意度得到顯著提升，如今西華人民辦稅更便捷、更高效、更暖心。展望未來，西華縣稅務(wù)局將繼續(xù)秉持便民利民的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，書寫稅務(wù)服務(wù)新篇章，為優(yōu)化營商環(huán)境，助力經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的力量。（葛夢）

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