中宏網(wǎng)河南4月14日電 為深入貫徹落實“高效辦成一件事”的服務(wù)理念，周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局以提升納稅人滿意度為核心，積極推出一系列便民辦稅新舉措，從線上服務(wù)、線下辦理到政策落實，全方位為納稅人繳費人提供便捷、高效的服務(wù)體驗。

線上服務(wù)“不打烊”，“云端辦稅”更便捷。該局大力推廣“云端辦稅”服務(wù)，通過電子稅務(wù)局、個人所得稅APP等線上平臺，實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。納稅人只需輕點鼠標或手機屏幕，即可足不出戶完成納稅申報、發(fā)票申領(lǐng)、稅費繳納等操作。同時，為解決納稅人在操作過程中遇到的問題，該局設(shè)立了線上咨詢熱線和遠程輔導(dǎo)團隊。納稅人遇到難題時，可隨時撥打熱線電話，由專業(yè)稅務(wù)人員通過電話、視頻等方式進行一對一指導(dǎo)，確保納稅人順利辦稅。據(jù)統(tǒng)計，自推行“云端辦稅”服務(wù)以來，網(wǎng)上辦理率達到96%以上，納稅人滿意度顯著提升。

線下辦理“加速度”，“簡事快辦”解難題。該局辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了“簡事快辦”窗口，專門處理業(yè)務(wù)簡單、辦理時間短的涉稅事項，如發(fā)票代開、稅務(wù)登記信息變更等。通過優(yōu)化流程、精簡資料，納稅人在“簡事快辦”窗口辦理業(yè)務(wù)，平均等待時間縮短至2分鐘以內(nèi)，辦理效率大幅提高。此外，對于資料不全但符合“容缺受理”條件的納稅人，該局允許其先辦理業(yè)務(wù)，后補充資料，避免納稅人因資料問題來回跑。這一舉措有效解決了納稅人的燃眉之急，讓辦稅更加人性化。

政策落實“零死角”，“精準輔導(dǎo)”助發(fā)展。為確保納稅人及時了解并享受各項稅費優(yōu)惠政策，該局利用稅收大數(shù)據(jù)，對納稅人進行精準畫像，篩選出符合優(yōu)惠政策條件的企業(yè)，通過短信、微信公眾號、稅企交流群等渠道，進行一對一政策推送和輔導(dǎo)。針對重點企業(yè)和新辦企業(yè)，該局還組織了專項政策培訓(xùn)和上門輔導(dǎo)服務(wù)，為企業(yè)詳細解讀政策內(nèi)容、申報流程和注意事項，幫助企業(yè)用足用好稅收優(yōu)惠政策，降低經(jīng)營成本，增強發(fā)展動力。今年以來，該局已累計開展政策輔導(dǎo)2場次，惠及納稅人800戶次。

下一步，該局將持續(xù)深化便民辦稅舉措，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展，為轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。

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