駐馬店市城管局認真貫徹落實省住建廳和市委市政府關于優化營商環境工作部署，聚焦關鍵環節，堅持問題導向，赴廣州、深圳等地市學習先進做法，結合駐馬店市實際情況，全力推行“101”服務模式，促進企業獲得用水用氣服務提效增速。
“101”服務模式，即1個環節：外線工程施工完成，現場具備通水通氣條件，申請即通水通氣。0資料受理：用戶辦理用水用氣報裝申請只需提供基本信息即可先行容缺受理，通過政務服務數據共享及后續客戶專員上門采集核對相關必要資料。1日辦結：用戶提出申請，1日受理并辦結。
為推動101服務模式落實見效，駐馬店市城管局出臺了《駐馬店市城市管理局簡化水氣暖報裝程序全面做好優化營商環境實施方案》《關于進一步規范供水供氣竣工驗收工作的通知》《駐馬店市水氣暖工程設計、監理和施工“一站化”指導意見》等4項政策性文件。積極協調相關單位出臺了《駐馬店市“多規合一”業務協同平臺運行管理辦法》《關于建立自來水價格調整聯動機制的通知》等6項政策性文件。對用水用氣報裝服務全流程進行優化，壓減申請材料，精簡辦理環節，壓縮報裝時限，精簡審批事項，讓企業和群眾辦理用水用氣報裝像購物一樣方便。
報裝程序簡捷高效。通過推行“101”服務模式，用水用氣報裝環節由2個精簡成1個，辦理時限由4個工作日縮短到1個工作日。用戶從申請用水用氣、工程施工到最后的通水通氣時間，由原來平均22個工作日壓縮到7個工作日（辦理時間+施工時間+行政審批時間），縮短了68%。
企業滿意度全面提升。通過對2020年新接水、接氣的38家客戶進行電話回訪，調查“101”模式滿意度，企業均認為“101”模式減少了環節，簡化了審批，提高了辦理效率，對該服務模式滿意度為100%。
服務模式廣受好評。“101”服務模式實施以來，廣受企業和群眾好評，被國家發展改革委網站、河南省人民政府網站、河南省住建廳網站相繼報道。
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