近年來，鄭州市中原區認真貫徹落實國家、省、市關于優化營商環境工作的安排部署，對標國際、國內一流水平，堅持以企業群眾需求為導向，以“一網通辦、一次辦成”改革為抓手，持續深化“放管服”改革，有力推動了全區營商環境不斷優化，在2020年河南省營商環境評價中，總體成績排名全省省轄市第二名。
在河南省率先推行“小原幫辦”政務服務體系
在河南省率先推行“小原幫辦”政務服務體系，組建區政務服務中心、街道便民服務中心、社區便民服務站三級大廳全覆蓋的“小原幫辦”服務團隊，從申請到辦結全過程都有專人跟蹤，全部無償辦理。同時，與青島市市南區、常州市鐘樓區開啟“跨省通辦”雙向合作，成功構建“進一扇門，辦多地事”的全新服務模式，實現了從“你找我辦事”到“我為你幫辦”的轉變，變“政府端菜”為“群眾點餐”。目前，全區行政審批辦結率、提前辦結率分別達到100%、96%，群眾辦事體驗明顯提升，政務服務好評率一直保持在99%以上，穩居全省前列。
在河南省率先推出“刷身份證即出健康碼”便民服務
針對老年人群體在運用智能手機遇到的辦事難等問題，中原區政務服務大廳在全省率先推出刷身份證自助健康登記創新服務，實現智慧防疫與快捷辦事“兩不誤”，真正實現辦事“無障礙、不折騰”，并逐漸在老年人出行、就醫、消費等高頻事項和服務場景中推廣使用。
在河南省率先建成預付式消費第三方監管平臺
為解決預付卡商家跑路等現象，營造一流營商環境，2021年12月1日，鄭州市中原區搭建河南省首個預付式消費第三方監管服務平臺，運用云計算、大數據、區塊鏈等新興科技手段完善監管體系，聯合社會力量健全風險防范機制，運用信用賦能規范行業管理方式規范商家行為，維護市場秩序。以此，政府部門能從“提醒消費者注意陷阱”到“幫助消費者規避陷阱”，從“宣傳誠信經營”到“實現誠信經營”，從“各部門難管”到“全社會幫管”，真抓實干，構建新時代法治化營商環境，切實維護全區社會大局持續和諧安定，助推中原區消費經濟高質量發展。
平臺要求所有入駐商戶必須將消費者預付金額的相對比率納入銀行存管，具體來說，消費者的部分預付資金納入監管賬戶，銀行將按照消費情況進行解凍資金，實現動態監管；保險公司推出保險產品，對商家經營風險和消費者權益進行保障，從而建立政府搭建監管服務平臺、商家入駐、第三方監管、群眾監督、保險保障的“五位一體”監管服務模式。
平臺目前已有興業銀行入駐，郵政儲蓄、光大銀行、中信銀行等金融機構正在洽談中。商戶方面已有30余家體育健身行業商家入駐，按照計劃，2022年底前，所有存在預付消費的商戶（包括但不限于教育、餐飲、醫療等行業）均將納入平臺開展監管。
加強“政銀企對接”，優化解決中小微企業融資難題
不斷加強“政銀企對接”，引導轄區金融機構積極開展普惠金融服務，在區政務服務大廳設置“金融角”，專人專窗免費導辦、幫辦，并通過政府采購網站、微信群、稅企短信平臺等渠道，積極宣傳“采購貸”“稅銀貸”業務，多方位、多角度解決中小微企業融資難、融資貴難題。截至11月底，為轄區企業共爭取“金融角”貸款1.69億元、“采購貸”1.13億元、“稅銀貸”1.5億元。
“智慧中原”新舉措，優化提升數字化營商環境水平
中原區高度重視樓宇經濟對城區經濟發展的引擎拉動效應，充分依托政務云平臺建設成果，利用市級城市大腦工具和系統平臺，聚焦中原區發展需求，以突出中原高品質管理服務、產業經濟整合發展為出發點，精心搭建準確、完備的樓宇數據信息庫，形成數字化、智能化的互動型全方位的樓宇經濟大數據平臺，實現樓宇經濟“智慧”升級，為中原區各項事業高質發展提供強大助力，營造良好營商環境。
目前，中原區已對中原萬達商務樓宇完成了“地毯式”數據歸集工作，并對摸排到的樓宇和企業逐一填報樓宇基本情況表和樓宇入駐企業基本情況表，包括企業類別、企業法人、聯系方式等基本信息，建立企業名單庫，真正地做到了底數清、情況明，為以后發展特色樓宇、數據上屏打下了堅實基礎。
下一步，智慧中原項目將繼續圍繞樓宇資源整合、打通樓宇產業鏈，進一步完善、盤活轄區樓宇數據資源，通過橫向打通各委辦局數據資源，縱向推動市、區兩級管理數據交互、共享，構建中原特色樓宇產業鏈，打造數字化營商環境。
建立“和順中原”社會矛盾治理機制，優化提升企業群眾獲得感、幸福感、安全感
以“一事件”為著力點，通過創新打造“最多跑一地、一碼解糾紛”多元化解機制，實現一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決，確保事有人管、單有人接、反映問題有出口、解決糾紛無堵點，建設“和順中原”ODR一網通辦智能化平臺，實現“數據多跑路，群眾少跑腿，最好不用跑”。截至11月底，“和順中原”共調處各類矛盾糾紛8000余起，調解成功7580起，調成率94.75%。
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