2021年以來，鶴壁市城鄉一體化示范區全面貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署，加快轉變政府職能，積極推動“放管服”改革在重點領域和關鍵環節取得新突破，持續提高政務服務便利化水平，積極探索實施自助服務模式，建立“24小時政務自助服務站”，扎實開展“我為企業群眾辦實事”實踐活動，努力讓企業群眾享受全過程自助辦理、全流程網絡辦理、全天候辦理“不打烊”服務。
鶴壁市首家街道、社區“24小時政務自助服務站”在示范區淇水灣街道啟用，拉開了“24小時不打烊政務服務”進縣區、進街道、進社區的帷幕。服務站配備公安、稅務、市場監管、政務服務、社保、不動產等六大類23臺自助服務終端，領取不動產證、駕駛證換證補證等自助設備全市通用。
推行“四零四不四辦”智能服務。“服務零距離，申請零材料，審批零人工，存檔零紙件”，“不見面、不求人、不折騰、不打烊”，“智能辦、志愿辦、容缺辦、精準辦”，優化升級智慧化政務服務環境。
整合行政審批事項自助辦理。辦理個體登記59件事，為全市居民、企業提供343項政務服務事項查詢，辦理傳統辦稅服務廳96%以上的常用業務和電子稅務局全部業務，不動產打證、戶籍無犯罪證明打印、暫住證申報、駕駛證補證制證等職能。
建成全省第一家稅務智能微廳。示范區稅務微廳是全省第一套實操性自助設備投放應用的地區，可以辦理196項網上業務，遠程視頻連線完成33項實體廳才能辦理的業務，徹底解決了社區周邊14046戶納稅人辦稅來回跑等難題。
營造氛圍獲肯定。截至目前，累計咨詢辦理業務人員4819余次，共辦證（票）45784份，獲得企業群眾一致好評。
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