中宏網內蒙古10月16日電 今年以來，九原區政務服務與數據管理局深入推動政務服務提質增效，從企業和群眾視角出發，加強整體設計，推動模式創新，統籌線上線下融合發展，優化一系列利企便民舉措，不斷提升企業群眾的滿意度和幸福感。
把握服務重點 拓寬服務半徑
“現在辦事再也不用跑遠了，家門口就能辦。”這是近年來辦事群眾的感受。
近年來，區政數局持續推進“應進必進”工作，共梳理完成1604項“應進必進”事項，并已全部進駐政務服務中心，實現事項進“一門”，讓群眾辦事“最多跑一次”；在區政務服務中心設置“項目審批服務綠色通道專窗”“現役軍人退役軍人優先窗口”“人才綠色通道”3個綠色通道，針對不同情況、不同事項，通過完善服務設施、優先辦理業務，專業幫辦代辦等舉措，讓企業群眾享受行政審批“綠色通道”，為企業群眾節約業務辦理時間成本。截至目前，已為企業提供全生命周期服務2916件。
關注服務焦點 優化服務流程
為切實解決企業群眾政務服務辦事實際問題，推動政務服務效能全面提升，按照包頭市政數局要求，區政數局在全區范圍內開展“我陪群眾走流程”、“政企懇談會”等工作，通過線上線下多種辦事渠道，陪同企業和群眾辦理政務服務事項，面對面聽取企業訴求，精準查找堵點暢通辦事流程，將企業群眾辦事難的“問題清單”轉變為服務優質高效的“滿意清單”。截至目前，已赴4家企業召開政企懇談會，開展各類活動9次，發現并整改堵點問題9個。
打造服務亮點 豐富服務舉措
今年8月，前來九原區政務服務大廳辦理食品經營許可證業務的袁先生稱贊綜窗人員高效的辦事服務：“本以為休息日辦理業務需要等很久或者辦不成，沒想到從辦理到出證半個小時都不到，還有專人幫我辦，太方便了！”
自“綜合一窗式”受理服務開展以來，區政數局選派多名綜合素質高、業務能力強的綜合窗口工作人員為企業群眾提供業務辦理、政策咨詢及“幫辦代辦”等一站式服務，滿足企業群眾“快辦事、辦好事”的需求，并根據《內蒙古自治區政務服務標準化管理辦法》，積極推行“周末不打烊”“早晚彈性辦”“午間不間斷”等延時服務，從根本上解決上班族辦事難問題，想群眾所想，急群眾所急，應群眾所需，真正做到了全方位、全時段服務。
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