編者按：2021年2月，國家稅務總局舉行新聞發布會，啟動2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，立足納稅人繳費人視角，出臺10大類30項100條惠企便民舉措。內蒙古自治區稅務系統按照稅務總局安排部署，聚焦精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，助力優惠政策直達享，圍繞群眾關切辦實事，對焦個性需求優體驗，護航出口企業走出去，以“春風行動”落實的成色檢驗“我為群眾辦實事”取得的成效。

　　一、減流程，提時效，助力優惠政策直達享

　　聚焦鞏固和拓展減稅降費成果，確保政策紅利充分釋放。包頭市稅務局對接人民銀行、財政部門，在實行5000元以下小額多繳便利化退稅基礎上，簡化退庫資料和辦理流程，已完成便利化退稅7195筆、120.43萬元。將出口退稅、車船稅退稅等7類退稅業務辦理時限由10個工作日壓減至2-6個工作日。在全市11個全職能辦稅服務廳設置“有人管·幫您辦”專窗，提供一般注銷稅務登記、延期繳納稅款核準等20項業務代辦幫辦服務。興安盟稅務局優化與市場監管部門信息交換方式，將新辦市場主體登記數據交換時間壓縮至3-5分鐘，實現企業信息一次性采集。制作63張涵蓋稅費優惠政策、應申報稅費種、稅率及征收率等7項內容的《稅費優惠政策一表通》模版，基層干部可根據每個納稅人不同行業、規模，準確找到與之對應的全稅費種優惠政策適用參考，確保優惠政策精準落地。

　　二、強協同，解難題，圍繞群眾關切辦實事

　　以稅費征管問題協同工作機制為抓手，全面收集納稅人繳費人辦稅繳費過程急難問題，有的放矢創新服務舉措，不斷優化辦稅繳費體驗。呼和浩特市稅務局邀請3683名涉稅專業服務機構人員、涉稅代理自然人為稅費服務“體驗師”，常態化參與稅費服務產品體驗活動，全面收集稅費訴求，精準回應企業關切。烏海市稅務局成立“我幫你”涉稅服務工作站，聯合涉稅中介機構為轄區內納稅人繳費人提供熱線咨詢解答、遠程指導、現場輔導等47項志愿服務。錫林郭勒盟稅務局聚焦破解新車上牌“兩頭跑”痛點，在車管所業務大廳增設2臺自助辦稅終端，并委派專人進駐提供業務輔導和幫辦代辦。針對無法通過自助終端辦理的特殊業務，采取“遠程操作+免費郵寄”的方式，將相關資料第一時間送達車主。

　　三、暢渠道，促互動，對焦個性需求優體驗

　　按照精細服務要求，持續提升征納互動水平，以各類納稅人繳費人不同需求為導向，提供高質量“定制化”服務。赤峰市稅務局為大企業定制個性化服務方案，提供綠色通道、“線上+線下”納稅輔導等6項惠企服務套餐，制作“大企業稅企聯絡卡”發放至638戶大企業納稅人，進一步打通征納互動渠道。呼倫貝爾市稅務局成立“雙語遠程輔導站”，組建蒙古語、達斡爾語、鄂溫克語等7個服務小組，幫助少數民族納稅人繳費人解決因語言不同產生的辦稅繳費難題，當前已走訪少數民族納稅人繳費人6534戶。通遼市稅務局在借助網格員力量普及“非接觸式”社保繳費渠道基礎上，派出機動“巡講小分隊”進村入屯查缺補漏，確保靈活就業繳費人員能明白、會操作。阿拉善盟稅務局通過網絡直播、稅企交流群等渠道為個體工商戶開展“一對一”“點對點”線上輔導，幫助偏遠地區納稅人足不出戶了解最近稅費政策。

　　四、送政策，增便利，護航出口企業走出去

　　從便利出口企業申報、優化國別指南等方面入手，持續優化支持出口企業納稅服務，切實減輕企業辦稅負擔，助力出口企業走得穩、行得遠。滿洲里市稅務局將收集、翻譯疫情期間俄羅斯聯邦政府、俄羅斯聯邦稅務局出臺的稅收優惠政策作為重要工作，向全市42戶“走出去”企業發放《俄羅斯疫情期間稅收政策匯編》，為企業在境外生產經營保駕護航。簡化服務貿易等項目對外支付稅務備案流程，實現同筆合同多次支付僅需一次備案。二連浩特市稅務局發揮蒙古國稅收信息研究室職能作用，加大蒙古國政治、經濟、貿易、文化等信息收集整理力度，為中蒙稅務部門互訪、涉稅信息共享奠定基礎。編制《進出口行業稅收風險防控手冊》《進出口行業政策匯編》，為437戶進出口企業提供支持。