1月10日，記者從內蒙古自治區公安廳獲悉，2024年，內蒙古自治區公安機關110報警服務臺共接群眾報警765.14萬起，日均接警量2.09萬起，早釋率（110話務提前釋放或終止的數量與總呼入量的比率）降低至2.08%，群眾滿意度提升至99.43%，內蒙古自治區110接處警工作得到了公安部的充分肯定。

　　據悉，2024年，公安廳會同自治區政務服務與數據管理局聯合印發了《關于深化12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的通知》，從規范源頭分流、優化平臺對接、完善維權保障機制、加強隊伍建設等方面進一步深化對接聯動效能，累計分流非警務類警情28.48萬起，節約110話務資源0.72萬小時、處警警力56.96萬人次，有效緩解非警務警情占用警務資源現狀。自治區公安廳辦理自治區12345熱線工單連續23個月保持“響應率、解決率、滿意率、辦結率”100%。

　　同時，為了針對性做好法律求助、心理求助等警情的危機干預工作，自治區公安廳會同自治區司法廳、自治區第三醫院分別聯合印發了《關于12348公共法律服務熱線與110報警服務臺高效對接聯動的實施方案》和《內蒙古自治區110報警服務臺與心理援助熱線應急聯動工作機制》，通過話務“一鍵轉接”“三方通話”方式聯通了110報警電話與12348法律援助熱線、12320-5心理援助熱線的通道，高效開展矛盾風險隱患的多元聯調處置，最大限度減少人民群眾生命財產損失。（記者 梁婧姝）