為進一步提升政務服務效能，擦亮“呼宜辦·幫辦代辦”服務品牌，回民區(qū)行政審批和政務服務局樹牢“服務發(fā)展、服務基層、服務群眾”的責任意識，用好“全程幫辦代辦員”，延伸一線、上門服務、傾聽企業(yè)呼聲、收集群眾愿望、關心百姓冷暖，不斷在政務服務上下功夫，打通服務企業(yè)和群眾的“最后一米”。

　　回民區(qū)行政審批和政務服務局結(jié)合回民區(qū)企業(yè)群眾辦事需求，因地制宜研究制定幫辦代辦模式，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”幫辦代辦建設，打造了海亮社區(qū)和三順店社區(qū)兩個示范社區(qū)，不斷豐富“呼宜辦·幫辦代辦”的品牌內(nèi)涵，實現(xiàn)了幫辦代辦“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　走進海亮社區(qū)便民服務站，寬敞、明亮的辦公環(huán)境映入眼簾，“幫辦代辦”專區(qū)設有“幫辦代辦”服務窗口，可以無償為群眾提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等22個事項的服務。同時，針對轄區(qū)內(nèi)老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群進行“上門辦”等服務。目前，13項公共服務事項已在內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)認領，進一步明確了“幫辦代辦”政務服務事項的名稱、類型、設定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦理時限、辦理流程、收費項目等要素標準，確保線上線下服務渠道同源發(fā)布、同步更新，做到線上線下無差別受理、同標準辦理。

　　同時，便民服務站組建了“幫辦代辦”服務隊，積極轉(zhuǎn)變固有工作模式，創(chuàng)新工作理念，明確人員職責、分工，公開了聯(lián)系方式，推行社區(qū)“幫辦代辦”新模式。幫助轄區(qū)內(nèi)的老年人完成養(yǎng)老保險生存認證、高齡津貼季度認證、繳納醫(yī)療保險、電子社保卡激活、醫(yī)保電子憑證等各類認證注冊繳費業(yè)務，打通服務群眾“最后一米”。

　　今后，回民區(qū)行政審批和政務服務局將進一步推進政務服務事項向基層延伸，不斷優(yōu)化幫辦代辦流程，整合回民區(qū)各級“幫辦代辦”窗口專員及社區(qū)黨員、志愿者、網(wǎng)格員等力量組建幫辦代辦服務隊，形成全區(qū)幫辦代辦“縱向三級聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的工作格局，把民生實事、好事辦到群眾心坎上。（記者 祁曉燕 通訊員 費娟）

原標題：回民區(qū)行政審批和政務服務局：豐富“呼宜辦·幫辦代辦”內(nèi)涵服務群眾“零距離”