為進一步提高社區服務群眾的能力和水平，回民區鋼鐵路街道依托“黨員先鋒崗”和“紅色代辦”持續推動“幫辦代辦”工作制度落地落實，切實做到幫辦更便捷、服務更便民。

　　街道各社區黨組織結合群眾辦事需求與自身實際，為居民提供“一對一、點對點、面對面”精準化服務，因地制宜制定工作方法，不斷豐富“幫辦代辦”服務內涵，明確辦事流程。群眾有業務需求能辦理的當場辦辦理；不能當場辦理的，通過“黨員先鋒崗”志愿者一次性向群眾告知辦理的相關程序及所需材料；對于不屬于本部門的工作事項，積極做好群眾的引導與對接工作，爭取做到“一件事一次辦”。

　　與此同時，各社區積極探索“黨建引領+幫辦代辦”的模式，通過“幫辦代辦”服務窗口，設置了窗口即辦、窗口代辦，上門幫辦、自助辦理、預約辦理等多種服務方式，同時為居民提供咨詢、代辦、幫辦等22項服務，對轄區內老、幼、殘、孕、重疾等特殊人群施行志愿者代辦員“紅色上門辦”等服務；其中15項公共服務事項已在內蒙古政務服務網認領，設置了專職信息員，進一步明確了“幫辦代辦”政務服務事項的名稱、類型、受理條件、申請材料等要素標準，做到線上線下無差別受理、同標準辦理。

　　下一步，鋼鐵路街道將繼續延伸“幫辦代辦”服務觸角，著力打通服務群眾的“最后一米”，把黨群服務中心打造成為民排憂、為民解困的紅色陣地，通過為民服務的“小舉措”，落實好為群眾的“大服務”，提高轄區居民的幸福感。（記者 祁曉燕 通訊員 云麗）

原標題：回民區鋼鐵路街道：“幫辦代辦”便民利民暖人心