記者從市接訴即辦指揮調度中心獲悉，為優化政務服務誠信體系建設，助力營商環境高質量發展，呼和浩特市12345熱線企業專區7×24小時為企業提供“專業顧問式”的政策咨詢和辦事指引，努力做好政企互通的“連心線”，推動營商環境誠信工程建設再上新臺階。

　　據悉，呼和浩特市12345熱線多措并舉，扎實推進熱線信用體系建設。一是深化協調聯動，打造守信環境。去年以來，熱線共受理企業訴求12560件，并通過深化落實聯席會議機制，厘清疑難問題主體責任單位和相關聯部門，協調處理64件企業疑難工單，滿意率100%，督促各部門高質高效辦理企業“急難愁盼”，推動營商環境大提升，確保誠信服務見成效。二是加強應用場景建設，提升誠信履職能力。截至目前，熱線完善知識庫應用體系，與全市37家涉企重點部門聯動配備了467名專業能力強、服務態度優的骨干擔任政策專員，根據企業反饋訴求情況，提供指導企業網上申請、表單填報、資料準備等服務，累計解答530件企業咨詢，切實提升了企業全生命周期服務效能。同時，全面開展企業工單滿意度評估，找差距促整改，以企業監督推動熱線建設。（記者 梁婧姝）

原標題：12345熱線助力我市營商環境誠信工程建設