中宏網內蒙古8月20日電 按照黨中央、自治區黨委和包頭市委關于組織開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動部署要求，結合當前正在開展的“幫您辦”改革。為扎實推進全市政務服務系統黨史學習教育，引導廣大黨員干部立足本職崗位，幫助群眾和企業解決“急難愁盼“問題，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，包頭市審批服務局制定印發了《“我是政務人·有事我幫您”實踐活動方案》，在各旗縣區、稀土高新區政務服務局（行政審批局、政務服務中心）、各進駐部門、局屬各科室及二級單位中，廣泛開展“我是政務人·有事我幫您”實踐活動。

　　堅持以人民為中心的發展思想，通過“我是政務人·有事我幫您”實踐活動，把體現人民利益、反映人民愿望、維護人民權益、增進人民福祉落實到政務服務全過程和各方面。各級政務大廳、分大廳、基層便民服務中心要結合工作實際，立足職能職責，持續深化改革，用心用情用力解決廣大群眾和企業的困難事、煩心事，通過實踐活動，不斷增強群眾企業的獲得感、幸福感，以黨史學習教育助推全市政務環境和營商環境的持續改善。

　　積極主動、無償服務。按照對外公開的審批流程和承諾時限，無償為群眾和企業提供咨詢、指導、協調、代辦、幫辦、導辦等服務。各級大廳、分大廳、便民服務中心要積極主動接受群眾和企業委托，無償提供代辦幫辦服務。除法律法規明確由群眾企業承擔的費用外，不得向群眾企業收取任何費用。

　　協同聯動、運轉高效。建立橫向協作、縱向聯動、溝通順暢、運轉高效的服務機制，全面落實預約服務、延時服務、上門服務、網上服務、首問負責、告知承諾、一窗受理、并聯辦理、限時辦結等制度，為群眾企業提供精準高效服務。

　　全市各級政務服務系統的黨員和干部職工要堅持黨建引領、黨員帶頭，積極開展“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動，廣泛組織和動員黨員和干部職工積極投身到實踐活動中。要結合當前正在開展的投資項目“幫您辦”、黨員志愿服務和主題黨日等活動，每名黨員和干部職工都要主動認領一件代辦幫辦事項，科級及以上黨員干部要認領投資項目代辦幫辦事項，其他同志要深入大廳一線為群眾企業提供代辦、幫辦、導辦服務。要大力倡導“每周志愿服務1小時”活動，在職黨員活動參與率要達到80%以上。

　　各級大廳、分大廳、便民服務中心要圍繞投資項目、工程建設項目、企業開辦等重點領域以及群眾企業關注的高頻事項，為群眾企業提供咨詢、指導、協調、代辦、幫辦、導辦等多種服務。蘇木（鄉鎮、街道）、嘎查（村、社區）要圍繞便民服務開展多層次、多方式、多角度的代辦幫辦導辦服務。開發區、園區、新區和其他有條件的地區可開展全領域、全流程的政務服務代辦幫辦，為投資項目落地和開工建設提供優質服務。

　　協同聯動。要建立橫向協作、縱向聯動、溝通順暢、運轉高效的代辦幫辦服務機制。市、旗縣區政務服務部門要形成工作專班，對外公布線上線下代辦幫辦受理渠道，根據群眾企業需求，開展代辦幫辦服務。本級事項轉有關部門代辦幫辦，跨區域事項或上級事項，轉有關地區或上級政務服務部門協助辦理。各級代辦幫辦部門及人員要根據群眾和企業需求，提前介入、接受委托、簽訂協議、提供咨詢、材料報送、協調辦理、反饋結果、歸檔材料、回訪評估。對面向群眾的簡單事項無需履行上述程序，直接提供服務即辦。

　　完善體系。要建立覆蓋市、旗（縣、區）、蘇木（鄉鎮、街道）、嘎查（村、社區）的四級代辦幫辦服務體系，并延伸到投資項目集中的開發區、園區、新區。線下分級設立代辦幫辦窗口或服務站點，線上通過政務服務網、蒙速辦APP、12345熱線、政務服務熱線等方式受理代辦幫辦委托。代辦幫辦實行分級負責制，由市、旗縣區政務服務部門牽頭推進本地區代辦幫辦工作，加強代辦幫辦標準化、規范化建設。

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