前言：

　　營商環境進一步，經濟發展贏先機！眼下，包頭市全市上下正在凝神聚力打造一座“包你滿意”的“移動辦事之城”。從“夯基壘臺”到“積厚成勢”，從高位推動到上下貫通，從齊抓共管到部門合力，以自我革命的精神、刀刃向內的勇氣，把市場評價作為第一評價、以企業感受為第一感受、視群眾滿意為第一標準，新招不斷，實招疊出，將優化營商環境向縱深推進。

　　闖關奪隘拓新局，正是揚帆搏浪時！一路走來，包頭市各部門齊心協力，對標一流，以“四辦”為畫筆，以改革為底色，聚焦企業群眾辦事中的堵點痛點難點，通過一條條舉措，一個個方案，跑出便民利企“加速度”，打造高質量發展“新引擎”，一幅“包你滿意”的“移動辦事之城”的工筆畫正在鹿城大地精細描摹。

　　中宏網內蒙古10月28日電 為深入貫徹落實包頭市優化營商環境工作部署，持續優化提升全市“獲得用氣”各項服務措施，結合《包頭市營商環境“獲得用暖”“獲得用氣”評估指標“創先爭優”方案》和《包頭市“獲得用氣”指標對標學習浦東新區營商環境創新舉措方案》，包頭市各燃氣企業對燃氣報裝各項工作在2020年改革后進一步進行全面優化。

　　流程再壓縮 材料再精簡

　　營商環境優化前，燃氣報裝申請受理渠道僅為單一的線下現場申請，且流程較多耗時較長，按照市政府優化營商環境的工作要求，對獲得用氣流程全面進行優化，燃氣報裝業務受理由原來單一線下受理轉變為線上+線下多渠道業務辦理、報裝流程由4個壓縮為2個、報裝時限壓縮為1個工作日；壓縮設計方案周期，無外線工程1個工作日完成方案設計和預算編制，有外線工程3個工作日完成方案設計和預算編制。且在報裝要件方面用戶只需提供1件，即居民用戶：身份證復印件及房本復印件；非居民用戶：營業執照復印件或者身份證復印件，并且可以容缺辦理。

　　數據共享 提升用氣滿意度

　　進一步優化提升“網上辦”“掌上辦”，實現燃氣報裝、購氣繳費、預約安檢、燃氣報修、賬單查詢各類服務功能；報裝信息、工程進展情況，用戶均可通過手機APP進行實時查詢。

　　對接工改平臺、政務服務平臺、蒙速辦、政務外網等各類政務平臺，實現業務功能聯通和政務數據共享，實現一窗受理、一網通辦，同時用戶可登錄蒙速辦平臺辦理燃氣各類業務。

　　主動讓利 降低燃氣報裝成本

　　燃氣公司對經濟條件較落后的困難群體低保戶、殘疾戶進行安裝費的減免政策，同時為降低小微商業接入燃氣成本，制定非居民小微商業簡易工程“一價制”政策，從1立方米至10立方米共計10類用戶可用此政策，通過擴大標準化定型安裝范圍，用戶在燃氣接入方面投資減少15%左右。

　　管家式一對一服務 增強用氣獲得感

　　提高思想認識，把為用戶服務形成行動自覺，嚴格落實“管家式一對一服務”，幫助用戶辦理用氣報裝相關事宜。結合“蒙速辦”APP、審批服務局綜合窗口、燃氣企業自身網絡系統打造多渠道的用氣報裝模式，打造高獲得感的用氣報裝。

　　打造“365+24”燃氣不打烊服務，推行365日服務不休息，包頭市燃氣經營企業服務熱線365天24小時受理業務咨詢、市民投訴、意見建議等事宜，室內外搶修24小時待命，確保第一時間發現問題，第一時間有效處置，為居民安全用氣保駕護航。

　　同時，為提升服務質量，實現網上辦、就近辦，使用戶體驗更加便捷的繳費服務，增設燃氣繳費地點。從2019年開始，包頭市燃氣有限公司結合燃氣用戶分布情況，在現有的10處燃氣營業廳基礎上，持續拓寬繳費渠道，提高繳費站點鋪設密度。截至2021年10月11日，包頭市燃氣有限公司已在包頭市范圍內設置完成33處代繳費網點、106處藍牙充值寶寫卡站點以及7處24小時燃氣繳費終端一體機站點，總計包頭市156處繳費站點設置，進一步升級燃氣繳費服務，提升營商環境服務水平。

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