中宏網內蒙古12月15日電 今年以來，包頭市審批服務局聚焦“少好快”目標，全面對標全國最好水平，把黨史學習教育與持續深化“放管服”改革、優化政務服務深度融合，全力打造審批事項最少、政務服務最好、審批和服務速度最快的全國一流政務環境。在黨史學習教育中，局黨組圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局，緊緊聚焦企業群眾辦事難點、政務服務堵點痛點，既立足眼前全力解決企業群眾在辦事過程中的“急難愁盼”問題，又著眼長遠建立完善解決問題的體制機制，不斷提升企業投資貿易自由化便利化程度和居民工作生活品質化便利化程度，助推全市營商環境持續優化。

　　優化“全流程”再造。聚焦重點領域，有效打通阻礙企業群眾辦事創業“堵點、難點”，深入推進減材料、減環節、減時限、減跑動、減證明、減中介、優流程、優服務的“六減兩優”改革，申請材料、證明材料、辦事環節、辦理時限、跑動次數、中介服務分別減少20%、60%、24%、54%、40%、8%。企業開辦實現“一網申請、一窗受理”、全程零費用，0.5個工作日即可合并辦理企業設立登記、刻制印章、申領發票、社保醫保登記、住房公積金繳存登記，并免費提供公司印章和稅控設備。工程建設項目已實現網上并聯申報、并聯審批，并全面啟用電子證照，施工圖審查時間降至12個工作日。社會、政府投資項目審批從原來的100個工作日分別壓縮至30個、55個工作日，簡易低風險項目壓縮至12個工作日，大幅提升項目手續辦理進度。全面推行“一件事一次辦”。梳理公布124項“一件事一次辦”事項清單。對涉及的382個表格、1530個申請材料逐項研究、梳理、整合，形成“一張表單、一套材料”，共壓減申請表格219張、欄目2159項、材料294個，較改革前分別減少58.1%、52.4%、20.1%。

　　深化“大綜窗”改革。按照“一窗受理、集成服務”原則，在各級大廳全面推行“一窗式”綜合受理改革，重點圍繞企業開辦、工程建設項目、不動產登記等事項，實行“全科無差別受理”。通過改革，377個事項實行“前臺綜合受理、中臺專業支撐、后臺分類審批、統一窗口發證”的“分類無差別”前中后臺協同服務模式，變“企業群眾窗外跑”為“工作人員窗內跑”。“藥品零售許可”等190個事項實現“呼包鄂烏”四市互辦，68個事項全市通辦、其它事項實現全市互辦。切實提高“掌上辦”移動辦事能力，持續推動各類高頻應用向“蒙速辦”（包頭子門戶）匯聚，已上線“五險一金”“健康醫療”“司法公證”“生活服務”等各行業各領域的10大類300個高頻應用。實現了社保、醫保、教育、戶籍、交管、公積金、公證等高頻事項的“指尖辦”。

　　開展“貼心式”服務。建成全市一體化在線政務服務平臺，形成以“政務服務網”網頁端為核心，以“蒙速辦（包頭分廳）”APP、微信公眾號和支付寶小程序等移動端為延伸，以“鹿城之窗”等各場景自助設備為補充的完善的網辦體系。通過自治區“綜合一窗”受理系統和包頭自建綜窗系統，實現12個部門27套垂建業務系統和5個部門6套自建系統的數據共享，匯聚電子證照125類，極大方便企業群眾足不出戶，網上辦事。全面推行代辦幫辦，組建全市300多人的專業化代辦幫辦隊伍，累計受理331個項目。扎實開展“我是黨員我幫您”“我是政務人·有事我幫您”等實踐活動，推出雙休日“不打烊”服務，有效解決辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”問題。建立健全市、縣、鄉、村四級政務服務體系，形成“500米、一刻鐘”便民服務圈。169個個人高頻事項向基層服務站點下沉，戶籍、公積金等業務辦理點超過100個，實現了高頻事項“同城通辦”。

　　推行“立體化”監督。堅持以企業群眾滿不滿意作為政務服務改革的唯一標準、根本標準，打造了“效能考核”和“群眾評價”的“立體化”考核制度，不斷修訂完善《包頭市政務服務能力考核辦法》及評分細則。積極開展網上效能監察、現場紀律檢查、音視頻監督和明察暗訪，對各地區、各部門、分大廳開展實時細化考評，不斷提升考核評價的精準性、時效性和約束性。建立窗口無否決權機制，對無法現場辦理的不說“不能辦”，只說“怎么辦”，及時告知辦理方法和路徑。在各級大廳窗口放置“碼上監督”二維碼，設立“辦不成事”反映窗口，暢通群眾反映問題渠道，積極回應群眾訴求，切實幫助群眾解難題、辦成事。市政務大廳已受理73件，并全部辦結。市、縣兩級政務大廳視頻監控數據統一接入“市紀委監委優化營商環境智慧監督平臺”，實現投訴受理和紀律檢查的“指尖辦”。截至目前，全市政務服務系統已受理企業、群眾留言1978條，已全部辦結。

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