日前，在烏海市海勃灣區(qū)林蔭街道海馨社區(qū)舉辦的樂林便民集市上，各個(gè)“攤位”前咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，除了小修小補(bǔ)、售賣特色產(chǎn)品、文藝演出，集市里還隱藏了一個(gè)政務(wù)服務(wù)“攤位”——就醫(yī)報(bào)銷、養(yǎng)老退休、生活繳費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理……這些需要跑到政務(wù)服務(wù)大廳才能辦的事，現(xiàn)在逛個(gè)集市就能咨詢，有的還能用手機(jī)辦理，十分方便。

　　2023年，烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順勢(shì)而為，主動(dòng)出擊，不斷豐富“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”內(nèi)涵和觸角，借助林蔭街道樂林便民服務(wù)集市，擺起了“地?cái)偂保汛翱诜?wù)搬到群眾家門口，為群眾解疑惑、辦實(shí)事、送政策。通過(guò)組織窗口精干力量，將“設(shè)攤咨詢問(wèn)政、派發(fā)宣傳資料、流動(dòng)窗口快辦和幫代辦服務(wù)”相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解讀民生政策、精準(zhǔn)回復(fù)群眾疑問(wèn)。同時(shí)，大力推廣蒙速辦App，使群眾能夠直接使用智能手機(jī)在線查詢辦理業(yè)務(wù)。“之前我對(duì)醫(yī)保的一些業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，但一直沒有時(shí)間去街道便民服務(wù)中心咨詢辦理。今天正好路過(guò)社區(qū)，看到有醫(yī)保服務(wù)‘?dāng)傸c(diǎn)’，經(jīng)過(guò)工作人員的講解，我現(xiàn)在全部清楚了。聽說(shuō)村里馬上也會(huì)有專門的醫(yī)保服務(wù)窗口，辦事要比以前方便多了?！本用駨堎唤榻B。

　　“政務(wù)集市”活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)了從“服務(wù)一線”到“一線服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，不僅把便民惠企的政策送到群眾的身邊，還省去了群眾跑腿的麻煩。截至目前“政務(wù)集市”已經(jīng)開展了4期，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300余人次，發(fā)放各類宣傳資料300余份、便民手提袋500余個(gè)，深受群眾的歡迎。今后，烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、立足用戶需求、優(yōu)化場(chǎng)景定位，將窗口前移、服務(wù)前移，讓群眾在“家門口”感受到政務(wù)服務(wù)的方便快捷。