2月21日，在市政務服務中心人社業務綜合受理窗口，內蒙古君正能源化工集團股份有限公司人力資源部的李海東遞交企業職工退休審批相關材料后，經過工作人員網上審核，不到半個小時業務便辦理完成。

　　“以前辦理企業職工退休審批業務需要準備很多材料、跑很多窗口，過程繁瑣，而且等待時間較長。現在只需在一個受理窗口就能一次辦完，節約了時間，提高了辦事效率。”李海東說。

　　近年來，市人社局深入推行“一窗辦”服務模式，通過綜合柜員制改革，將以往業務板塊分散的各類人社信息系統整合接入綜合柜員制信息平臺，實現人社公共服務事項無差別一窗受理和出件反饋，讓群眾隨時隨地享受到統一標準、統一質量的服務。

　　為進一步拓寬服務渠道，市人社局打破原有思維定式，優化經辦模式，推行人社公共服務事項“打包辦”，依托“網上辦、一窗辦”優勢，通過材料精簡、流程再造、數據共享、業務聯動等方式，讓群眾辦事既可以“不見面、網上辦”，也能夠“見面辦、一次成”。同時，開發線上智慧人社業務監控系統，對線上網廳、線下綜柜辦理事項進行事前核驗，通過系統后臺指標比對分析，形成綜合監控、窗口監控、網廳監控、效能監控和經辦行為監控5個可視化技術圖表，實時更新、監督調度，實現全業務領域、全服務渠道效能監控。

　　“截至目前，我們推出的253項服務事項網上可辦率達到90%以上，線上、線下總體辦結量達到38萬多筆，承諾事項壓縮比達到84%以上。”市人社局政務服務中心工作人員李姜志說。（王蒙）

原標題：市人社局深入推行“一窗辦”服務模式 業務受理“小窗口”展現政務服務“大作為”