商務誠信是各類商務主體可持續發展的生存之本，也是各類經濟活動高效開展的基礎保障。

　　近年來，我市成功創建全國信用示范市，不斷健全商務誠信體系建設，凈化市場環境，維護消費者合法權益，更好激發經營主體活力，不斷擦亮“信用烏海”城市品牌。

　　走進明珠商廈，商廈內干凈整潔、商品陳列整齊、明碼標價。客服中心服務臺擺放著《商場經營行業規范》、誠信經營宣傳單、征求意見箱等，并公布了消費者投訴熱線，保證消費者購物無憂。同時，商廈還作出誠信服務承諾，對有違誠信經營的行為“零容忍”。

　　在副總經理陳靜靜辦公桌上的“12315消費者申訴登記表”，詳細記錄了商廈自2007年開業以來，顧客的投訴情況和處理結果。

　　“2月17日，一名顧客在三樓某店鋪購買女裝一件。穿著時發現衣服有臟污，顧客要求商戶退貨退款。商場與商家溝通后，給顧客換了貨。”

　　“2月14日，一名顧客在某店鋪購買黃金手鏈。佩戴后手鏈開線，顧客要求退貨。商場與商家溝通后，給顧客換了其他款式，顧客比較滿意。”

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　　重罰不執行“三包”的品牌商，成立投訴聯絡站，制定百余條售前、售后服務制度……通過誠信經營，明珠商廈不僅取得了傲人業績，還獲授“誠信企業”等多項榮譽稱號。

　　“誠信是一個企業生存的根本，要想在激烈的市場競爭中立住腳，取得競爭優勢，就必須做到誠實守信。今后，我們將繼續本著‘以誠取信，以信取勝’經營管理理念，做優售前售中售后服務，為消費者打造更加安全放心的消費環境。”陳靜靜說。誠信是企業的立身之本，更是維護市場經濟秩序的重要原則。我市堅持多渠道、多方位構建誠實守信、珍惜信用的宣傳氛圍，采取“線下+線上”雙線驅動方式，專題開展誠信文化進機關、進企業、進商圈、進社區、進醫院、進校園等活動，大力普及誠信理念、規則意識和契約精神。同時，我市廣泛開展誠信企業、誠信團體、誠信示范街區、誠信經營示范店、誠信商場、誠信超市等各類誠信典型選樹工作，營造誠實守信的良好社會氛圍。截至目前，我市已有6896家企業榮獲自治區級誠信達標企業，59家企業榮獲自治區級誠信示范企業，1家企業榮獲自治區級誠信標桿企業。內蒙古廣納煤業集團創始人王彩榮獲得2022年全國“誠信之星”殊榮，市稅務局第一稽查局三級主辦邢志強榮獲自治區2023年“十大誠信人物”。

　　誠信氛圍來之不易，更需要用心呵護。我市充分發揮信用在創新監管機制、提高監管能力和水平方面的基礎性作用，讓守信者受益，讓失信者受罰，更好激發經營主體活力。

　　我市不斷加強信用信息歸集，持續推進信用承諾工作，健全信用監管機制，強化信用宣傳引導，為服務實體經濟發展作出積極貢獻。目前，已建立健全信用承諾制度，全面歸集審批替代、容缺受理、主動公示、行業自律等類型承諾9.8萬余份。全市各部門單位開通信用綜合賬號500余個，通過賬號查詢應用信用信息5萬余次。

　　讓守信者“一路綠燈”。納稅信用評價、建筑企業農民工工資拖欠預警監控、建立健全旅游市場誠信經營體系……截至目前，我市在科研、建筑、生態環境等30余個領域開展了信用分級分類監管。

　　讓失信者“寸步難行”。2015年以來，我市共發布9批次“紅黑名單”7695個。被列入誠信“黑名單”的企業不予審批或被限制招投標報名。在企業爭取資金時，相關部門也要進行信用信息核查，限制“黑名單”企業資金爭取。

　　對失信行為懲處并非“一刀切”。我市通過信用修復，助力企業信用重塑。在“信用中國”（內蒙古烏海）網站上公開信用修復指南、流程，積極引導失信企業簽署《信用修復承諾書》、填報《信用修復表》……近年來，我市主動服務指導777家企業，完成1299條行政處罰的信用修復，增強了企業市場競爭力。

　　隨著商務誠信建設的持續推進，我市努力讓守信的無形價值變成有形價值，讓守信有用、讓守信有感。

　　“沒想到，企業信用也能‘換’錢！”市鴻鵠科技有限責任公司總經理魏鵬說，“我們通過‘信易貸’平臺申請信用貸款，一共授信了30萬元。整個貸款流程簡便、審核手續少，真是方便又快捷。”

　　近年來，我市大力開展“信易貸”工作，充分發揮社會信用體系建設的職能作用，聚焦中小微企業融資難題，推動信用信息服務實體經濟能級不斷提升，著力解決融資難、融資貴問題，引導更多信貸資源向中小微企業集聚，取得積極成效。我市是自治區“信易貸”平臺企業授權占比最高、數據應用最廣、效果最顯著的盟市。截至目前，我市“信易貸”平臺已入駐金融機構20家，發布金融產品64個，注冊企業及個體工商戶12897家，企業實名認證6986家，實現線上授信75筆，授信金額4.32億元，有力支持了中小微企業融資和實體經濟發展。

　　此外，我市大力推進“信易+”創新應用，在“信易批”“信易游”“信易閱”“信易行”“信易住”等應用場景中，對信用良好的經營主體、自治區誠信企業、誠實守信類道德模范和身邊好人加大激勵措施，提供“綠色通道”、融資服務等便利。

　　“巧詐不如拙誠”。當下的烏海，正深入實施誠信建設工程，以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動誠信建設高質量發展，只有持之以恒加強誠信建設，讓誠信落地生根、枝繁葉茂，才能把“信用烏海”金字招牌擦得更亮、打得更響、傳得更遠。（記者 趙暉 郭威）

原標題：誠信久遠　興商有道 ——我市積極推進商務誠信體系建設綜述