2021年，寧城縣政務服務局著力推進“放管服”改革和全市“優化營商環境政策落實年”專項行動，著眼提升一線場所服務質量，打造前沿陣地窗口形象，通過基層黨群服務中心、“蒙速辦·四辦”服務、綜合窗口服務、專區智慧服務、12345熱線五大服務平臺，奏響高質量政務服務最強音。

　　寧城縣政務服務局堅持簡政放權重在便民利民原則，充分提升鄉鎮黨群服務中心服務功能和服務水平，規范各項政務服務工作，推動行政權力下放到基層。政務服務網向基層覆蓋率達到100%，98項行政服務事項已下放到鄉鎮。同時，全面推進政務服務“一張網”建設，有效整合公共服務資源，優化審批流程，提升行政審批效率，真正做到網上受理和不見面審批，讓群眾和企業少跑腿、好辦事。打破過去按照部門“擺攤設窗”舊模式，引進第三方服務團隊，設立綜合窗口受理專區，設置24個無差別綜合受理窗口，組建30人前臺服務隊伍，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”一窗受理模式辦理，推動了政務服務提檔升級。

　　該局投資150萬元打造智慧稅務專區和醫保服務專區，整合入駐納稅服務、企業設立及注銷服務、醫保服務等窗口，打造系統化、多元化、智能化專區服務。建設24小時政務自助服務專區，為企業和群眾提供資料信息采集、業務查詢、繳費、打印等24小時不打烊自助服務。開通12345熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務，實現企業和群眾訴求辦理閉環運行，確保企業和群眾反映問題與合理訴求及時得到處置和辦理，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”，12345熱線真正架起民意“連心橋”，實現維權“零跑腿”。（張紹軍）

原標題：寧城縣政務服務局：奏響高質量政務服務最強音