赤峰市堅(jiān)持全市“一盤棋”的工作思路，扎實(shí)推進(jìn)政府工作數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，用數(shù)字點(diǎn)亮“慧政惠民”。

　　

　　在赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，工作人員正在為群眾解答疫情期間出行方面的疑問。截至下午3點(diǎn)20分，平臺(tái)當(dāng)天已累計(jì)接聽熱線896個(gè)。赤峰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)有蒙語專席、英語專席、企業(yè)專席、供暖專席、防疫專席，負(fù)責(zé)熱線7×24小時(shí)接聽、質(zhì)檢、分派、審核、回訪等工作。

　　政務(wù)服務(wù)中心副主任趙巖介紹說，目前，中心已整合了醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、公積金等26個(gè)部門的35條熱線，并與110、119、120、122等緊急熱線及未成年人保護(hù)熱線建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“左右協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)”的熱線服務(wù)體系。企業(yè)、群眾可通過電話、郵箱、赤峰市政府網(wǎng)站、蒙速辦APP等多種渠道提出訴求。截至目前，累計(jì)接到群眾、企業(yè)訴求18萬多個(gè)，辦結(jié)率98.37%，服務(wù)滿意率99.65%。

　　在政務(wù)服務(wù)中心，市民薛先生正在辦理牌匾審批業(yè)務(wù)，他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已關(guān)聯(lián)電子證照，到現(xiàn)場(chǎng)使用蒙速辦授權(quán)核驗(yàn)，很快就完成了審批。政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)電子證照匯聚及相關(guān)材料電子化，并在部門間互認(rèn)共享推廣應(yīng)用。

　　政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用科負(fù)責(zé)人軒轅文娟表示，目前，赤峰市政務(wù)信息資源共享平臺(tái)已累計(jì)匯集各部門政務(wù)信息資源目錄共計(jì)1882條，總數(shù)據(jù)量達(dá)1350多萬條，全市各級(jí)各部門已完成不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、結(jié)婚證、離婚證、出生醫(yī)學(xué)證明等146類電子證照數(shù)據(jù)的匯聚，已對(duì)接的證照類型總匯聚量352多萬條，能夠?yàn)?1419項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)材料減免，最大化利企便民。

　　截至目前，市直部門、旗縣區(qū)直屬單位、蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）政務(wù)外網(wǎng)接入率均達(dá)到100%，為數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件；建設(shè)了政務(wù)云平臺(tái)、政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，建成了人口、法人、信用信息、政務(wù)信息、電子證照五類綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，總數(shù)據(jù)量達(dá)到1330多萬條。市旗兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共82726項(xiàng)全部入駐自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)赤峰站點(diǎn)，網(wǎng)上可辦事項(xiàng)占比98%。