今年上半年，赤峰市人社局政務服務大廳黨員通過綜合柜員制系統為群眾辦理業務140430筆，其中窗口辦理32800筆、網廳辦理107630筆，辦結率98%，網上辦理率達到76%，極大方便了辦事群眾和企業，履行了作為黨員為群眾提供高效便捷服務的莊嚴承諾。

　　市人社局政務服務大廳始終秉持“便民、高效、規范、廉潔”的為民服務理念，認真落實優化營商環境各項措施，開辟五種業務受理辦理方式，不斷提升政務服務水平，提高辦事效率，方便百姓辦事，將服務群眾“最后一公里”變成“零公里”。

　　一窗通辦持續提升線上線下服務水平，2021年10月全市人社系統開始實行“綜合柜員制”經辦模式，139項人社服務事項實現“一窗通辦”“一次性告知”。預約辦實現高頻業務分流引導，電話預約、網上預約、現場預約三種途徑減少辦事群眾往來大廳次數和外出時間。幫辦代辦為有需求的群眾提供業務咨詢、溝通協調、全程跟蹤、解決問題等服務，為企業提供行政審批事項全程跟蹤服務，助推營商環境持續優化。延時辦讓企業群眾少跑腿、好辦事，職工主動犧牲節假日休息時間，推行延時服務，進一步深化“放管服”改革。就近辦打造便民服務圈，將人社服務向基層延伸、向群眾身邊延伸，實現人社業務在基層“一窗式受理”“一站式辦理”。（記者 宋玉靜）

原標題：市人社局政務服務大廳：“窗口”開進群眾心里頭